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Universal Commerce Protocol: 谷歌如何改变Chakana卖家的新销售生态系统
谷歌正在为代理销售行业带来革命。在纽约 NRF 2026 会议上，宣布引入代理销售协议的公司，基于之前的 PayPal 集成和 Google Wallet 支付系统，正在打造一种新的结账方式。
代理销售的新定义
Google 广告与商务副总裁兼总经理 Vidhya Srinivasan 对 Universal Commerce Protocol (UCP) 进行了如下评论：“与其为每个代理建立单独的连接，不如让这个协议确保所有 AI 系统的无缝协作。”
UCP 的核心是定义代理、系统和电子商务平台之间的通用通信标准。消费者可以通过 Gemini 应用或 AI 模式浏览器直接从零售商购买商品。搜索、购买流程及售后服务的整个周期都由一个标准统一管理。
广泛合作与生态系统建设
Shopify、Etsy、Wayfair、Target 等大型电子商务平台共同开发了该协议。支付行业也积极响应：Adyen、American Express、Stripe、MasterCard 和 Visa 提供了自动支持。
Shopify 副总裁 Vanessa Lee 在声明中强调：“我们拥有十多年来为数百万独立零售商建立结账系统的经验，正是这段经验帮助我们将 UCP 打造成为广泛且稳固的交易标准。”
UCP 实际上是 Google 在过去两年内开发的第二个代理销售标准。去年，该公司推出了 Agentic Payments Protocol (AP2)，作为一个独立于支付的框架，整合了用户、商家和支付系统。
市场动态与商家需求
Crone Consulting 负责人 Richard Crone 在分析中指出，建立代理销售市场需要三个关键参与者：消费者授权 AI 代理搜索商品，商家将商品信息提供给代理，支付公司进行风险验证。
同时，Crone 也强调了潜在风险：“如果在 Gemini 上完成结账，零售商可能会失去最后的接触点。这可能导致交叉销售和附加销售的流失， upsell/kross-sell 机会的比例可能从 33% 降至 76%。”
未来阶段与商家立场
Google 计划在未来几个月在 Gemini 上增加产品推荐、客户忠诚度计划和独家购物体验等功能。通过 UCP，Google 和 Shopify 正在合作提升站外销售、搜索和转化率。
然而，商家面临的主要挑战是保持与现有客户的直接联系。Crone 表示：“这种超出商家控制的中介概念，会带来意想不到的成本和渠道冲突。你会允许别人用你的库存在店外购物吗？这会显著降低你的控制力，甚至让你的系统变成一个简单的仓库或配送中心。”
这些难题显示，代理销售协议的快速发展与商家对新系统的整合意愿之间存在矛盾。但随着技术的不断进步，遵循这些协议的成本可能会逐渐降低。