บิ๊กรีเทลของอเมริกา Walmart ประกาศร่วมมือกับ Google เพื่อรวม Gemini เข้ากับกระบวนการช็อปปิ้ง

บริษัท Walmart ผู้นำค้าปลีกในสหรัฐอเมริกา และ Google ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ โดยจะรวม AI ผู้ช่วยสร้างสรรค์ Gemini ของ Google เข้ากระบวนการช็อปปิ้ง เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถค้นหาสินค้า เปรียบเทียบราคา และทำการซื้อได้อย่างรวดเร็วผ่าน AI ผู้ช่วย ครอบคลุมทั้ง Walmart และช่องทางสมาชิกคลังสินค้า Sam’s Club ของบริษัท

AI แชทบอทกลายเป็นทางเข้าใหม่ของการซื้อขาย Walmart เร่งการวางตำแหน่ง

ความร่วมมือครั้งนี้กับ Google Gemini เป็นการวางกลยุทธ์ล่าสุดของ Walmart เพื่อตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องเปิดแอปพลิเคชชันช็อปปิ้งหรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซก่อน แต่เริ่มถาม AI ว่า “ควรซื้ออะไร,” “ที่ไหนถูกที่สุด,” “ของขวัญที่เหมาะสม” แล้ว AI จะนำพาไปยังหน้าชำระเงินโดยตรง

ตั้งแต่ตุลาคม 2025 Walmart ได้ร่วมมือกับ OpenAI เพื่อให้ผู้ใช้ ChatGPT สามารถซื้อสินค้าของ Walmart ได้โดยตรงผ่านฟังก์ชัน “Instant Checkout (ชำระเงินทันที)” โดยไม่ต้องออกจากหน้าต่างสนทนา ฟังก์ชันนี้ยังได้ขยายไปยัง Etsy และร้านค้าบน Shopify หลายแห่ง รวมถึง Skims, Vuori และ Spanx

ตอนนี้การรวม Google Gemini เข้าด้วยกัน หมายความว่า Walmart กำลังวางตำแหน่งในสองระบบนิเวศ AI ขนาดใหญ่ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ว่าผู้บริโภคจะใช้ AI ผู้ช่วยตัวไหน ก็สามารถเข้าถึงสินค้าของ Walmart และซัพพลายเชนได้

จากการค้นหาไปจนถึงการสั่งซื้อ ร้านค้าปลีกเข้าสู่ยุคธุรกิจ Agentic อย่างเป็นทางการ

Furner กล่าวในแถลงการณ์ว่า “การเปลี่ยนจากการค้นหาแบบดั้งเดิมไปสู่โมเดลธุรกิจที่ AI ตัวแทน (Agent) เป็นผู้นำ เป็นวิวัฒนาการครั้งสำคัญของอุตสาหกรรมค้าปลีก เราไม่ได้เป็นเพียงผู้สังเกตการณ์การเปลี่ยนแปลงนี้ แต่จะเป็นผู้นำผลักดันมัน”

เขายังชี้ให้เห็นว่า Walmart กำลังพยายามใช้ AI ลดระยะห่างระหว่าง “ฉันอยากได้” กับ “ฉันได้รับแล้ว” เพื่อเขียนกฎใหม่ของเกมในอุตสาหกรรมค้าปลีก

Pichai กล่าวว่าการนำ AI เข้าสู่ภาคค้าปลีกเป็นช่วงเวลาที่มีความหมายในการเปลี่ยนแปลง Google ยินดีที่ได้ร่วมมือกับผู้ค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลก เพื่อพา Gemini เข้าสู่สถานการณ์การใช้งานจริง

บทความนี้ “บริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่ในสหรัฐฯ Walmart ประกาศร่วมมือกับ Google รวม Gemini เข้ากระบวนการช็อปปิ้ง” ปรากฏเป็นครั้งแรกใน Chain News ABMedia