Google ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มสร้างตัวแทน AI สำหรับการทำงานอัตโนมัติในสำนักงานประจำวันอย่างเป็นทางการในชื่อ “Workspace Studio” ซึ่งเป็นการรุกเข้าสู่ตลาด AI ด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างจริงจัง
Workspace Studio ของ Google ที่เปิดตัวในครั้งนี้ เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ด ใครๆ ก็สามารถสร้างตัวแทน AI ส่วนตัวได้เพียงใช้ภาษาธรรมชาติ จุดเด่นคือออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อทำให้งานซ้ำๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Gmail, เอกสาร, ชีต, ไดรฟ์, Meet, Chat และชุดเครื่องมือ Google Workspace ทั้งหมดเป็นอัตโนมัติ Google ระบุว่าผู้ใช้เพียงอธิบายด้วยภาษาธรรมชาติ เช่น การตั้งค่าการจัดหมวดหมู่อีเมล, การเขียนรายงาน, การติดตามการอนุมัติ, การจัดการตารางโครงการ ฯลฯ แพลตฟอร์มจะดำเนินการและทำงานตามขั้นตอนเหล่านี้โดยอัตโนมัติ
Workspace Studio ใช้โมเดล Gemini 3 เวอร์ชันล่าสุด ไม่เพียงตอบกลับอย่างง่ายๆ ได้ แต่ยังสามารถจัดการงานหลายขั้นตอนตามบริบทได้อย่างยืดหยุ่น ตัวแทน AI ที่สร้างขึ้นสามารถให้ฟีเจอร์ขั้นสูงที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมธุรกิจจริง เช่น ค้นหาเอกสาร วิเคราะห์อีเมล เข้าใจข้อมูลในชีต และดำเนินการอัตโนมัติในขั้นตอนถัดไป Farhaz Karmali ผู้อำนวยการผลิตภัณฑ์ระบบนิเวศ Google Workspace เน้นในบล็อกว่า “ตอนนี้ใครๆ ก็สามารถสร้างตัวแทน AI เพื่อทำให้งานของตัวเองเป็นอัตโนมัติได้ในไม่กี่นาที”
การเปิดตัวครั้งนี้สอดคล้องกับปัญหาภาระงานซ้ำๆ ที่เพิ่มขึ้นในที่ทำงาน กลยุทธ์ของ Google คือให้พนักงานที่ไม่ได้อยู่ในสายเทคนิคสามารถเป็นผู้นำในการทำให้งานภายในองค์กรเป็นอัตโนมัติ ไม่ใช่แค่เป็น “พื้นที่เฉพาะของนักพัฒนา” อีกต่อไป แพลตฟอร์มนี้รองรับการแบ่งปันตัวแทนในทีม สามารถขยายเวิร์กโฟลว์มาตรฐานเหมือนเอกสารให้กับทั้งองค์กร และรองรับการสร้างตัวแทนแบบกำหนดเองโดยใช้เทมเพลตหรือแค่คำสั่งภาษาธรรมชาติ
ลูกค้ารายแรกๆ ที่ได้ทดลองใช้ Workspace Studio ตั้งแต่ช่วงทดสอบล่วงหน้า ต่างได้รับผลลัพธ์ที่ดีในด้านประสิทธิภาพการทำงาน ตัวอย่างเช่น บริษัทโซลูชันการทำความสะอาด Karcher หลังจากนำ AI หลายตัวมาใช้ในงานวางแผนผลิตภัณฑ์ สามารถลดเวลางานที่ต้องทำด้วยมือเกือบ 90% งานเอกสารที่เคยใช้เวลาหลายชั่วโมงเหลือเพียงไม่กี่นาที
จากสถิติล่าสุด ในช่วงเดือนที่ผ่านมาก่อนเปิดตัว บริษัทที่เข้าร่วมโครงการอัลฟาผ่าน Workspace Agent ได้ทำให้งานมากกว่า 20 ล้านรายการเป็นอัตโนมัติแล้ว ครอบคลุมตั้งแต่การแจ้งเตือนนัดหมาย การสรุปประชุม ไปจนถึงการจัดการเอกสารทางกฎหมาย บริการลูกค้า และการอนุมัติคำขอเดินทางในสภาพแวดล้อมธุรกิจที่ซับซ้อน
Workspace Studio จะทยอยเปิดให้ลูกค้าองค์กรของ Google ใช้งานในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า Google คาดหวังว่าแพลตฟอร์มนี้จะกลายเป็นจุดเปลี่ยนเชิงยุทธศาสตร์ของ AI สำหรับทุกคน เพราะทำให้การใช้ AI ในสำนักงานดิจิทัลที่ซับซ้อนเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน
