Применимые инструкции
Эта статья относится к: Gate Web
Перед началом: Убедитесь, что вы зарегистрировали аккаунт Gate и можете получать как SMS-, так и email-коды подтверждения.
Ориентировочное время: 3 минуты
Цель
В этом руководстве вы узнаете, как привязать или изменить адрес электронной почты на Gate Web.
Привязка email
Шаг 1: Перейдите на страницу настроек электронной почты
- Войдите в свой аккаунт Gate.
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу страницы.
- В выпадающем меню выберите Безопасность.
- В разделе Основные элементы безопасности найдите Подтверждение email и нажмите Включить.
Шаг 2: Завершите привязку email
- На странице привязки последовательно введите следующую информацию:
- Адрес электронной почты, который вы хотите привязать
- Код подтверждения, полученный на email
- Код подтверждения, полученный по SMS
- После того как убедитесь, что вся информация введена верно, нажмите Подтвердить.
Изменение email (оригинальный email доступен)
- Войдите в Gate Web.
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу > Безопасность > Подтверждение email > Изменить.
- Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса привязки нового email.
Сброс email (email недоступен)
Если у вас больше нет доступа к привязанному адресу электронной почты, вы можете подать заявку на сброс email в зависимости от статуса входа в аккаунт.
1. Аккаунт доступен для входа
Если вы можете войти в свой аккаунт, подайте заявку на сброс email напрямую через "Страницу сброса безопасности".
Как это сделать:
- Войдите в свой аккаунт (через Web или приложение).
- Перейдите на Страницу сброса безопасности.
- Выберите соответствующий вариант сброса email.
- Следуйте инструкциям на экране для подачи заявки.
2. Нет возможности войти в аккаунт
Если вы не можете войти в свой аккаунт через Web, подайте заявку на сброс email через приложение. В настоящее время Web не поддерживает подачу заявки на сброс email без входа в аккаунт.
Пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение Gate.
- Введите свой email, имя пользователя или номер телефона и пароль, затем нажмите Войти.
- Когда вы окажетесь на странице проверки безопасности, внизу страницы нажмите "Не удаётся пройти проверку?"
- Следуйте инструкциям на экране для подачи заявки на изменение email.
Обратите внимание: опция "Не удаётся пройти проверку?" появляется только после перехода на страницу проверки безопасности. Если вы не дошли до этой страницы, подать заявку не получится.
3. Забыт пароль и нет доступа к кодам подтверждения
Если вы забыли пароль для входа и не можете получить коды подтверждения на зарегистрированный email, вы можете подать заявку на сброс email следующим образом:
- На странице входа в приложении нажмите "Забыли пароль".
- Введите номер телефона или email, привязанный к вашему аккаунту.
- Нажмите " Не получили код?".
- Выберите "Сбросить способ подтверждения" и следуйте подсказкам для завершения заявки на сброс email.
4. Процесс рассмотрения
После подачи заявки мы рассмотрим её в кратчайшие сроки. Результат будет отправлен на email, поэтому проверьте как входящие, так и папку со спамом.
Если возникнут вопросы в процессе, обратитесь в онлайн-поддержку.
Важные замечания
- После привязки email он будет использоваться для получения уведомлений о безопасности аккаунта и важных кодов подтверждения операций.
- При изменении email убедитесь, что новый адрес может получать коды подтверждения.
- При сбросе email предоставляйте точную и актуальную информацию для ускорения процесса рассмотрения.
- Для безопасности аккаунта рекомендуем регулярно обновлять привязанные данные и поддерживать email в активном состоянии.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: Что делать, если не приходит код подтверждения на email?
Ответ: Проверьте папку "Спам" или "Нежелательная почта", либо попробуйте использовать другой адрес электронной почты. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
Вопрос 2: Можно ли привязать один email к нескольким аккаунтам Gate?
Ответ: Нет. Каждый email может быть привязан только к одному аккаунту Gate для обеспечения безопасности.
Вопрос 3: Сколько времени занимает изменение email?
Ответ: Если исходный email доступен, изменение происходит мгновенно.
Вопрос 4: Сколько времени занимает сброс email?
Ответ: Проверка заявки на сброс безопасности обычно занимает до 24 часов. Результат будет отправлен на ваш новый email, не забудьте проверить входящие.
Содержимое, представленное здесь, предназначено только для справочных и образовательных целей и не является финансовой, инвестиционной, торговой или юридической консультацией, а также не представляет собой предложение или призыв к покупке или продаже каких-либо цифровых активов. Gate не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно точности, полноты или актуальности информации, содержащейся в этом материале. Функционал продукта, интерфейсы, правила и структура комиссий могут быть обновлены или изменены в любой момент. Для получения самой точной информации ознакомьтесь с последними объявлениями и фактическими данными, отображаемыми на платформе Gate.
Инвестиции в цифровые активы связаны с существенными рисками, их стоимость может значительно меняться. Вы можете потерять всю сумму своих вложений. Принимайте решения осознанно, учитывая собственное финансовое положение и уровень допустимого риска, после полного ознакомления со всеми сопутствующими рисками. При необходимости рекомендуется проконсультироваться с независимым профессиональным финансовым или юридическим консультантом.
Для получения дополнительной информации о возможных рисках ознакомьтесь с Раскрытием рисков и Пользовательским соглашением Gate.
