LINE也看好!语音AI新创Seasalt.ai获1.3亿投资,锁定东南亚市场

来自西雅图的语音 AI 新创公司 Seasalt.ai,在今(12)日完成新台币1.3亿元的种子轮募资。本轮由美国Unlock Venture Partners领投,SparkLabs Taiwan、Grand Vision Ventures、PatientsForce和LINE企业创投部门Z Venture Capital(ZVC)跟投。

Seasalt.ai的核心竞争力在于其自主研发的语音辨识引擎,开发出能自然对话、精准处理中英文夹杂的语音,并针对特定方言和口音提供客制化服务,提供24小时不间断服务的AI语音助理,解决传统客服冗长的等待时间、机械式回复和无法全天候服务等痛点。

图源:创业小聚Seasalt.ai执行长姚旭晨(图左)和技术长陈果果(图右)

Seasalt.ai 客户包含全球云服务巨头 Twilio,并成为其东亚地区的金牌合作伙伴,目前更服务国泰、雄狮旅游等客户,并与 Systex、Gogolook 等台湾资讯厂商建立合作关系,其技术已广泛应用于旅游、金融及医疗等领域。未来将持续展台湾及东南亚市场,拓展至更多大企业客户,并推进 2025 年 A 轮融资。

在语音 AI 客服领域,亚马逊、Google 等科技巨头早已布局,Seasalt.ai 如何在这片红海中突围?

Seasalt.ai 看中东南亚蓝海,抓住跨境电商和客服需求

Seasalt.ai 成立于 2020 年,尽管面临疫情的挑战,却也抓住了跨境电商和客服需求快速成长的契机。

执行长姚旭晨和技术长陈果果,皆是约翰霍普金斯大学的语言与语音处理中心计算语言学博士,两人先前创立的语音 AI 公司 KITT.AI,曾获微软共同创办人 Paul Gardner Allen 及亚马逊 Alexa 基金投资,后被百度收购。凭借丰富的经验和技术积累,他们看准了语音客服市场 4,000 亿美元的庞大潜力。

图源:创业小聚 Seasalt.ai此次融资将用于拓展台湾及东南亚市场,重点发展 SeaMeet 会议助手和SeaChat智慧客服系统。

为了解决多语言环境下的商业沟通难题,Seasalt.ai 透过自主研发的语音辨识引擎,优化了中英文夹杂的语音辨识能力,并能整合多个线上客服管道。团队重点开发的 SeaMeet 会议助手和 SeaChat 智慧客服系统,已吸引超过 1 万名用户。

SeaMeet 这款 AI 会议工具,可即时记录会议内容、辨识说话者、生成会议摘要和待办事项,适用于 Google Meet 和实体会议,让会议记录变得轻松。SeaChat 则整合电话与文字客服,能于 10 分钟内快速上线,并支援多语言沟通,还能直接在 LINE 平台上使用。

图源:创业小聚 SeaChat 整合电话与文字客服,能于10分钟内快速上线,并支援多语言沟通,还能直接在LINE平台上使用。

「Seasalt.ai的初心是为小语种客户提供卓越服务,尤其是在需要频繁切换两三种语言的场景中,例如多语言客服和会议管理。」执行长姚旭晨表示,在大语言模型常常忽视小语种的背景下,小语种客户的需求和痛点愈加明显,而这同时也代表市场的庞大机会。

图源:创业小聚 SeaChat则整合电话和文字客服,10分钟内即可上线,支援多语言沟通,并可直接在LINE平台上运作。

投资人也看好 Seasalt.ai 的发展潜力。LINE 与 Yahoo!Japan 母公司的投资部门 ZVC 美国负责人 Hyung Kim 表示,Seasalt.ai 在处理混合语言对话上的的技术,与 ZVC 在亚洲提升沟通服务的使命完美契合,能帮助LINE的数千万企业用户受益。

「Seasalt.ai 能为台湾几百万的 LINE 商业用户,提供智慧语音客服体验。」LINE 台湾 New Business Team 总监 Benson Lee 认为,「Seasalt.ai 将大语言模型技术融入其解决方案中,使得语音助手不仅能听懂用户的需求还能进行智能对话,并与 LINE 社交媒体和商业服务领域的优势相结合,提供给用户带来更便捷的服务体验。」

图源:创业小聚 对于SparkLabs Taiwan第九届团队Seasalt.ai,SparkLabs Taiwan创投加速器共同创办人暨管理合伙人邱彦锜赞誉有加。

对于 SparkLabs Taiwan 第九届团队 Seasalt.ai,SparkLabs Taiwan 创投加速器共同创办人暨管理合伙人邱彦锜也看好,并引介 ZVC 投资。「Seasalt.ai 不仅有效解决多语言沟通的痛点,更展现台湾软体实力在国际市场中的潜力。期待未来看到团队为全球市场创造更多价值与影响力。」

此次募资的成功,将为 Seasalt.ai 的全球拓展之路注入更多动力。Seasalt.ai 正以其独特的技术和服务,在竞争激烈的语音 AI 市场中,开辟出一条属于自己的道路。

本文经授权转载自:《创业小聚》

原文标题:《国泰是客户、LINE也看好:语音AI新创Seasalt.ai获1.3亿元挹注,锁定东南亚市场》

原文作者:赖冠伶

『LINE也看好!语音AI新创Seasalt.ai获1.3亿投资,锁定东南亚市场』这篇文章最早发布于『加密城市』

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