微软因与AI助手推出相关的365价格上涨在澳大利亚被起诉

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澳大利亚的竞争监管机构正在起诉微软，指控这家软件巨头故意误导270万客户，关于在强制将其AI助手Copilot与Microsoft 365计划一起推出并大幅提高价格时存在更便宜的订阅替代方案。

澳大利亚竞争与消费者委员会在周日对微软澳大利亚及其美国母公司提起诉讼，指控该公司在去年10月31日将Copilot整合到个人和家庭计划后，向订阅者提供了关于他们选择的虚假信息。

据澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）报告，微软告诉自动续订的订阅者，他们有两个选择：接受集成Copilot的更高价格，或者完全取消他们的订阅。

监管机构声称这具有误导性，因为存在第三种选择，即 Microsoft 365 个人和家庭 “经典” 计划，保留了所有原始功能且不包含 Copilot，价格比之前更低。

监管机构表示，客户发现这些替代方案的唯一方法是导航到他们账户的订阅部分，选择 “取消订阅”，然后通过取消流程，直到到达一个最终显示经典计划选项的页面。

“经过详细调查，我们将向法庭指控微软故意在其沟通中省略对经典计划的提及，并在订阅者启动取消流程之前隐瞒其存在，以增加使用更昂贵的Copilot集成计划的消费者数量，” ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布在一份声明中表示。

微软没有立即回应有关评论的请求。

“通过这种行为，微软冒着与用户的社会契约风险，无论法律结果如何，” Crystal aOS 的首席执行官兼创始人 Joni Pirovich 对媒体表示。“澳大利亚竞争和消费者委员会在调查中可以追求的一个有趣途径是询问微软在未披露 Classic 选项的情况下批准推出的原因。”

澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）表示，消费者投诉和Reddit上的在线讨论揭示了隐藏的Classic选项，以及对其信息中心的提示，在推动调查方面发挥了关键作用。

监管机构正在寻求包括罚款、禁令、声明、消费者救济和费用在内的命令。

“理想情况下，公司必须明显展示所有重要选项，以便消费者可以在没有隐性步骤的情况下做出明智的选择，” IGNOS Law Alliance的合伙人Alex Chandra告诉媒体。

“仅仅将一个选项在技术上提供(，例如，埋在账户设置或取消流程中)通常是不够的，”他补充道，企业必须教育用户关于他们的选择。”

微软本月还面临一项美国集体诉讼，十一名ChatGPT Plus订阅者指控该公司通过2019年独家Azure协议限制OpenAI的计算资源，人工抬高ChatGPT价格，同时开发竞争AI产品。