Phỏng vấn | Các sàn giao dịch tiền điện tử phải phát triển vượt ra ngoài giao dịch: CMO của Bitget

Tiền điện tử không chỉ phức tạp—nó là một thách thức giao tiếp. Với ví, DeFi, tài sản token hóa, và vô số tùy chọn giao dịch, người dùng có thể dễ dàng bị lạc trong tiếng ồn. Giới thiệu Aguirre Franco, Giám đốc Marketing mới của Bitget. Tóm tắt

• Bán tiền điện tử là một thách thức do tính phức tạp của nó
• Các nhà tiếp thị cần tập trung vào trải nghiệm người dùng, các vấn đề khó khăn và kỳ vọng.
• Tương lai nằm ở các sàn giao dịch toàn cầu, trải dài cả tiền điện tử và tài chính truyền thống

Franco đang đối mặt với vấn đề một cách trực tiếp. Trong cuộc Hỏi & Đáp này, Franco phân tích cách mà các sàn giao dịch có thể giao tiếp với người dùng thực, sự gia tăng của các nền tảng “toàn cầu” kết nối tiền điện tử và tài chính truyền thống, và tại sao các công cụ điều khiển bởi AI như GetAgent của Bitget đang định nghĩa lại ý nghĩa của việc giao dịch—và học—tiền điện tử ngày nay.

Tiền điện tử.news: Bây giờ bạn đã có thời gian để đánh giá Bitget, sàn giao dịch tiếp cận marketing đến người dùng tiềm năng như thế nào, đặc biệt là những người mới đến với tiền điện tử?

Aguirre Franco: Nếu bạn nhìn lại hai năm trước, có một sự phân chia rõ rệt giữa các sàn giao dịch tập trung và phi tập trung. Chúng giống như hai trại hoàn toàn tách biệt, gần như không có sự tương tác. Nhưng điều đó đang thay đổi.

Hôm nay, chúng tôi đang tiến tới cái mà chúng tôi gọi là mô hình trao đổi toàn cầu. Thay vì coi các hệ thống tập trung và phi tập trung là đối thủ, chúng tôi coi chúng là bổ sung cho nhau. Mỗi hệ thống đều cung cấp một cái gì đó có giá trị.

Đó là điều đã thu hút tôi đến với Bitget. Tôi luôn đánh giá cao sự cởi mở và minh bạch của DeFi—truy cập không cần permission, giao dịch ngang hàng, v.v.—nhưng cũng có những thách thức thực sự. Trải nghiệm người dùng thường kém. Tính thanh khoản có thể bị phân mảnh. Và có một lớp bảo mật mà các hệ thống tập trung có thể cung cấp, điều mà nhiều người dùng vẫn muốn.

Vì vậy, khi chúng ta nói về việc Bitget phát triển thành một sàn giao dịch toàn cầu, chúng ta không chỉ đang sử dụng một từ thông dụng. Đó là về việc xây dựng một Cổng—một điểm truy cập duy nhất—cho các công cụ tài chính mà mọi người trên thế giới thực sự có thể sử dụng.

CN: Bạn tiếp cận những người dùng khác nhau, đặc biệt là những người ở thị trường mới nổi như thế nào?

Franco: Tôi sinh ra ở Thành phố Mexico, và tôi đã sống ở cả thị trường mới nổi và thị trường phát triển. Sự tương phản là rõ ràng. Ở châu Âu, bạn có quyền truy cập hàng đầu vào các sản phẩm ngân hàng và tài chính. Ở nhiều thị trường mới nổi, điều đó không phải lúc nào cũng đúng. Đối với nhiều người ở Mỹ Latinh, Đông Nam Á và những nơi khác, thẻ ghi nợ đầu tiên của họ sẽ không đến từ một ngân hàng—nó sẽ đến từ một sàn giao dịch tiền điện tử. Tại sao? Bởi vì nó dễ tiếp cận hơn.

Những gì Bitget đang xây dựng là một nền tảng lai cho phép bạn truy cập mọi thứ: tiền điện tử, cổ phiếu token hóa, hệ thống thanh toán, các bể thanh khoản DeFi, và thậm chí cả các công cụ TradFi. Một sản phẩm, nhiều lớp truy cập tài chính.

Bạn nhận được sự bảo mật và tuân thủ của một nền tảng tập trung, kết hợp với tính linh hoạt và đa dạng tài sản của các hệ thống phi tập trung. Hơn nữa, chúng tôi đã phát triển một điều mà chúng tôi tự hào—động cơ AI của chúng tôi, GetAgent.

CN: Trợ lý AI này làm gì?

Franco: GetAgent là một trợ lý AI được tích hợp trong nền tảng. Nhưng đây không phải là Siri. Nó dựa trên dữ liệu, tập trung vào giao dịch và được thiết kế để giúp người dùng—từ những người mới bắt đầu đến những người chuyên nghiệp—hiểu rõ hơn về thị trường.

Đối với người mới bắt đầu với tiền điện tử, GetAgent là một bước đột phá. Bạn có thể hỏi nó những điều như, “Đây có phải là thời điểm tốt để mua BIT không?” và nó sẽ không chỉ đưa ra một câu trả lời mơ hồ—nó sẽ cung cấp các chỉ báo kỹ thuật, xu hướng thị trường, RSI, các chuyển động giá gần đây và tâm lý thị trường. Và nếu bạn đã sẵn sàng, bạn có thể nói, “Mua $50 BIT,” và nó sẽ hướng dẫn bạn thông qua tất cả, trong một quy trình.

Và tất nhiên, có các xác nhận—bạn luôn kiểm soát. Nhưng nó vượt ra ngoài các giao dịch cơ bản. Bạn có thể hỏi những điều như, “Danh mục đầu tư của tôi có cân bằng không?” hoặc “Tôi có thể thực hiện những tối ưu hóa nào?” Nó ở đó để giúp người dùng học hỏi, không chỉ để giao dịch.

Và nó hoạt động ở cả hai đầu của phổ. Nếu bạn hoàn toàn mới, nó mang tính giáo dục. Nếu bạn là một trader chuyên nghiệp, nó là một công cụ để xác thực. Bạn có thể nói, “Tôi đang lên kế hoạch cho giao dịch này—các chỉ số nói gì?” và nó sẽ cung cấp dữ liệu liên quan theo thời gian thực.

CN: Các sàn giao dịch tiền điện tử đã trở thành một lĩnh vực khá đông đúc. Làm thế nào để bạn giao tiếp theo cách mà bạn nổi bật giữa những người khác?

Franco: Chìa khóa là nhận ra rằng các sàn giao dịch không thể chỉ là nơi giao dịch nữa. Thời đại đó đã qua. Chúng tôi không chỉ ở đây để niêm yết các đồng tiền và cung cấp các cặp giao dịch—chúng tôi đang xây dựng một nền tảng cho nền kinh tế số rộng lớn hơn.

Vậy thì đúng, chúng tôi có GetAgent, và chúng tôi hỗ trợ truy cập trên chuỗi với hơn hai triệu token. Chúng tôi cũng đã giới thiệu hợp đồng vĩnh viễn cho cổ phiếu—cho phép người dùng giao dịch cổ phiếu được mã hóa 24/5 bằng USDT hoặc các stablecoin khác. Nó nhanh chóng, hiệu quả và dễ tiếp cận. Đó là một yếu tố khác biệt lớn.

Nhưng đó không chỉ là các tính năng. Chúng tôi đang cố gắng xây dựng một trải nghiệm tài chính an toàn, trực quan và toàn diện. Ví dụ, chúng tôi có 1.8x bằng chứng dự trữ và một quỹ bảo vệ $800 triệu. Chúng tôi cũng có một đội ngũ tuân thủ 70 người làm việc chặt chẽ với các cơ quan quản lý để xây dựng các khuôn khổ có thể mở rộng và bảo vệ tương lai.

Sự kết hợp đó, tuân thủ, đổi mới và khả năng tiếp cận chính là điều chúng tôi tin rằng làm chúng tôi khác biệt.

CN: Bạn đã làm việc trong nhiều ngành khác nhau—công nghệ, giải trí, phần cứng. Điều gì là thách thức đặc biệt trong việc tiếp thị trong lĩnh vực tiền điện tử?

Franco: Tiền điện tử rất phức tạp, và sự phức tạp khiến việc kể chuyện trở nên khó khăn hơn. Nếu bạn đang bán hàng tiêu dùng, giá trị là rõ ràng. Trong tiền điện tử, bạn thường phải đối mặt với các sản phẩm trừu tượng—các blockchain, token, ví, giao thức—và cố gắng làm cho điều đó trở nên dễ hiểu với những người có thể không biết gì về tài chính, chưa nói đến việc có hiểu biết về công nghệ.

Đó là nơi mà nền tảng của tôi giúp ích. Tôi đã bán ổ cứng và phim Hollywood, và bài học lớn nhất mà tôi đã học được là: bạn luôn cần một kết nối con người.

Lấy Steve Jobs, một trong những người tôi ngưỡng mộ. Ông không bán thông số kỹ thuật, ông bán “1,000 bài hát trong túi của bạn.” Đó là điều mà marketing tiền điện tử cần: sự rõ ràng và tính liên quan cảm xúc. Nói với ai đó rằng họ có thể “tiếp cận thanh khoản không cần quyền” là chưa đủ. Bạn phải cho thấy điều đó thay đổi cuộc sống hàng ngày của họ như thế nào.

Vì vậy, đối với Bitget, không phải là liệt kê tất cả các tính năng của sản phẩm. Mà là nói rằng: bạn có thể quản lý tiền của mình tốt hơn, với ít ma sát hơn, từ bất kỳ đâu. Đó là điều khiến mọi người quan tâm.

CN: Vậy bạn nói chuyện với người dùng mới như thế nào—những người có thể hoài nghi về tiền điện tử nhưng có một trường hợp sử dụng thực tế, như chuyển tiền hoặc tiết kiệm?

Franco: Bạn bắt đầu với vấn đề, không phải công nghệ. Ví dụ, tôi có hai đứa trẻ. Tôi làm việc nhiều giờ và đi công tác nhiều. Tôi không có thời gian để kiểm tra biểu đồ giá mỗi giờ. Và thật lòng mà nói, tôi không muốn.

Đó là lý do tại sao những tính năng như giao dịch sao chép lại quan trọng. Bạn có thể theo dõi một nhà giao dịch chuyên nghiệp và tự động sao chép các động thái của họ. Hoặc thiết lập các bot giao dịch để tự động hóa các chiến lược—như, “Nếu token này đạt đến giá này, bán X số lượng.” Bằng cách đó, tôi không bỏ lỡ cơ hội và không hy sinh thời gian bên gia đình.

Bạn không tiếp thị các tính năng. Bạn tiếp thị kết quả. Không ai quan tâm đến những gì nền tảng có thể làm về mặt kỹ thuật. Họ quan tâm rằng họ không phải căng thẳng, họ không phải học mọi thứ ngay lập tức, và họ vẫn có thể tham gia vào các cơ hội.

Chúng tôi đang xây dựng Bitget để phản ánh thực tế đó—ít ma sát hơn, nhiều trí tuệ hơn, và các công cụ thích ứng với cuộc sống thực.

CN: Bạn đã đề cập đến việc mang các sản phẩm TradFi vào một nền tảng tiền điện tử. Nhưng bây giờ chúng ta cũng thấy các công ty fintech và TradFi chuyển sang lĩnh vực tiền điện tử. Bạn nhìn nhận thế nào về sự cạnh tranh đó?

Franco: Điều này là không thể tránh khỏi. Các công ty fintech và ngân hàng đang tham gia vào lĩnh vực này, nhưng họ đang xây dựng trên cơ sở hạ tầng cũ. Họ đang cố gắng thích ứng. Chúng tôi được sinh ra trong tiền điện tử—chúng tôi là bản địa—và điều đó mang lại cho chúng tôi một lợi thế.

Chúng tôi không cố gắng tích hợp blockchain vào các hệ thống cũ. Chúng tôi đang xây dựng cho những gì tiếp theo. Ví dụ, chúng tôi cung cấp hợp đồng vĩnh viễn cổ phiếu Mỹ sử dụng USDT. Điều đó nhanh hơn và rẻ hơn so với các phương thức truyền thống. Nó được xây dựng để đạt hiệu quả.

Các công ty truyền thống có sự công nhận thương hiệu và niềm tin, nhưng điều đó đi kèm với quán tính của các tổ chức. Chúng tôi có tốc độ, sự linh hoạt và sự tập trung. Và chúng tôi không chỉ đơn giản là thêm tiền điện tử—chúng tôi đang tích hợp nó với các tài sản được token hóa, quyền truy cập DeFi, các công cụ AI, và một hệ thống tài chính đầy đủ. Đó là lợi thế.

Cạnh tranh luôn tồn tại. Điều quan trọng là cách bạn phân biệt—và trong trường hợp của chúng tôi, đó là đổi mới, tuân thủ và thanh khoản. Đó là tam giác. Thanh khoản mang lại cho bạn hiệu quả. Tuân thủ mang lại cho bạn tuổi thọ. Và đổi mới là thứ giữ cho bạn có liên quan. Nhưng đổi mới không thể tồn tại một mình—nó cần hai yếu tố còn lại để bền vững.

CN: Có điều gì khác mà bạn nghĩ thường bị bỏ qua trong truyền thông không?

Franco: Có lẽ chỉ đơn giản là không gian này vẫn cần giữ tính người. Có AI, có việc mã hóa token, có công nghệ bay khắp nơi—nhưng nếu bạn quên đi người mà bạn đang xây dựng cho họ, thì điều đó không quan trọng.

Cuối cùng, tiếp thị tiền điện tử là về sự tin tưởng, truy cập và sự liên quan. Chúng tôi không chỉ cố gắng trở thành một sàn giao dịch khác—chúng tôi đang xây dựng một cái gì đó mà mọi người có thể dựa vào, bất kể họ ở Berlin, Bogotá hay Bangkok.