Tenho um amigo que trabalha como vendedor numa concessionária de automóveis.

Ele diz que, quando o cliente faz a maior pressão para negociar, geralmente é quando mais quer comprar.
Quem realmente não quer comprar, após perguntar o preço, vai embora, sem se dar ao trabalho de negociar.
Por isso, a primeira lição do treinamento deles é:
Quanto mais o cliente te chamar de malvado, mais você deve servir chá e água.
Depois de reclamar até ficar cansado, se perceber que sua atitude é boa, há uma grande chance de fechar o negócio.
Ele diz que a facilidade de vender um carro não depende do carro,
mas sim de se o vendedor consegue sorrir quando está sendo insultado.