Entrevista | As exchanges de Cripto devem evoluir além da negociação: CMO da Bitget

Cripto não é apenas complicado—é um desafio de comunicação. Com carteiras, DeFi, ativos tokenizados e opções de negociação infinitas, os usuários podem facilmente se perder no ruído. Apresentamos Aguirre Franco, o novo Diretor de Marketing da Bitget. Resumo

• Vender cripto é desafiador devido à sua complexidade
• Os profissionais de marketing precisam focar na experiência do usuário, nos pontos de dor e nas expectativas
• O futuro está nas trocas universais, abrangendo tanto o cripto quanto as finanças tradicionais

Franco está enfrentando o problema de frente. Nesta sessão de perguntas e respostas, Franco explica como as exchanges podem se comunicar com usuários reais, a ascensão de plataformas “universais” que fazem a ponte entre cripto e finanças tradicionais, e por que ferramentas impulsionadas por IA como o GetAgent da Bitget estão redefinindo o que significa negociar—e aprender—cripto hoje.

Cripto.news: Agora que teve algum tempo para avaliar a Bitget, como é que a exchange aborda o marketing para potenciais utilizadores, especialmente aqueles que são novos no cripto?

Aguirre Franco: Se você olhar para trás, há dois anos, havia essa divisão acentuada entre as exchanges centralizadas e descentralizadas. Elas eram como dois campos completamente separados, com quase nenhuma interação. Mas isso está mudando.

Hoje, estamos a caminhar para o que chamamos de modelo de troca universal. Em vez de tratar os sistemas centralizados e descentralizados como concorrentes, estamos a tratá-los como complementares. Cada um oferece algo valioso.

Foi isso que me atraiu para a Bitget. Sempre apreciei a abertura e transparência do DeFi—acesso sem permissão, negociação peer-to-peer, etc.—mas também existem desafios reais. A experiência do usuário é frequentemente fraca. A liquidez pode ser fragmentada. E há uma camada de segurança que os sistemas centralizados podem oferecer, que muitos usuários ainda desejam.

Então, quando falamos sobre a Bitget evoluindo para uma exchange universal, não estamos apenas usando uma palavra da moda. Trata-se de construir um Gateway—um único ponto de acesso—para ferramentas financeiras que pessoas ao redor do mundo possam realmente usar.

CN: Como você aborda diferentes usuários, especialmente aqueles em mercados emergentes?

Franco: Nasci na Cidade do México e vivi tanto em mercados emergentes como em mercados desenvolvidos. O contraste é nítido. Na Europa, você tem acesso de primeira classe a produtos bancários e financeiros. Em muitos mercados emergentes, isso não é o caso. Para muitas pessoas na América Latina, no Sudeste Asiático e em outros lugares, o seu primeiro cartão de débito não virá de um banco—virá de uma exchange de cripto. Por quê? Porque é mais acessível.

O que a Bitget está construindo é uma plataforma híbrida que permite que você acesse tudo: cripto, ações tokenizadas, sistemas de pagamento, pools de liquidez DeFi e até mesmo instrumentos TradFi. Um produto, múltiplas camadas de acesso financeiro.

Você obtém a segurança e conformidade de uma plataforma centralizada, combinada com a flexibilidade e variedade de ativos de sistemas descentralizados. Além disso, desenvolvemos algo do qual nos orgulhamos—nosso motor de IA, GetAgent.

CN: O que faz este assistente de IA?

Franco: GetAgent é um assistente de IA integrado na plataforma. Mas isto não é a Siri. É orientado por dados, focado em trading e projetado para ajudar os usuários—desde iniciantes até profissionais—a entender melhor o mercado.

Para alguém novo no cripto, o GetAgent é um divisor de águas. Você pode perguntar coisas como: “É um bom momento para comprar Bit?” e ele não dará apenas uma resposta vaga—ele fornecerá indicadores técnicos, tendências de mercado, RSI, movimentos de preços recentes e sentimento. E se você estiver pronto, pode dizer: “Comprar $50 de Bit,” e ele o guiará por isso, tudo em um único fluxo.

E, claro, há confirmações—você está sempre no controle. Mas vai além de transações básicas. Você pode perguntar coisas como: “Quão equilibrado está o meu portfólio?” ou “Quais otimizações posso fazer?” Está lá para ajudar os usuários a aprender, não apenas a negociar.

E funciona em ambas as extremidades do espectro. Se você é novato, é educativo. Se você é um trader profissional, é uma ferramenta de validação. Você pode dizer: “Estou planejando esta operação—o que dizem os métricos?” e ele irá apresentar dados relevantes em tempo real.

PT: As bolsas de Cripto tornaram-se um espaço algo saturado. Como se comunica de uma forma que se destaca dos demais?

Franco: A chave é reconhecer que as exchanges não podem ser apenas locais de negociação. Essa era acabou. Não estamos aqui apenas para listar moedas e oferecer pares de negociação—estamos a construir uma plataforma para a economia digital mais ampla.

Então sim, temos o GetAgent, e suportamos acesso on-chain com mais de dois milhões de tokens. Também introduzimos contratos perpétuos para ações—permitindo que os usuários negociem ações tokenizadas 24/5 usando USDT ou outras stablecoins. É rápido, eficiente e acessível. Isso é um grande diferenciador.

Mas é mais do que funcionalidades. Estamos a tentar construir uma experiência financeira segura, intuitiva e tudo-em-um. Por exemplo, temos 1,8x prova de reservas e um fundo de proteção de $800 milhões. Também temos uma equipa de conformidade de 70 pessoas a trabalhar em estreita colaboração com os reguladores para construir estruturas escaláveis e preparadas para o futuro.

Essa combinação de conformidade, inovação e acessibilidade é o que acreditamos nos diferencia.

CN: Você trabalhou em várias indústrias—tecnologia, entretenimento, hardware. O que é desafiador de forma única sobre o marketing em cripto?

Franco: Cripto é complexo, e a complexidade torna a narrativa mais difícil. Se você está vendendo bens de consumo, o valor é claro. Em cripto, você muitas vezes lida com produtos abstratos—blockchains, tokens, carteiras, protocolos—e tenta tornar isso relacionável para pessoas que podem nem ser financeiramente letradas, quanto mais entendidas em tecnologia.

É aí que a minha experiência ajuda. Eu vendi discos rígidos e filmes de Hollywood, e a maior lição que aprendi é: você sempre precisa de uma conexão humana.

Pegue em Steve Jobs, um dos meus heróis. Ele não vendeu especificações, ele vendeu “1.000 músicas no seu bolso.” É isso que o marketing cripto precisa: clareza e relevância emocional. Dizer a alguém que pode “aceder a liquidez sem permissão” não é suficiente. Você tem que mostrar como isso muda a vida diária dele.

Então, para a Bitget, não se trata de listar todas as características do produto. Trata-se de dizer: você pode gerenciar seu dinheiro melhor, com menos atritos, de qualquer lugar. É isso que faz as pessoas se importarem.

CN: Então como você fala com novos usuários—pessoas que podem ser céticas em relação ao cripto, mas têm um caso de uso real, como remessas ou poupanças?

Franco: Você começa com o problema, não com a tecnologia. Por exemplo, eu tenho dois filhos. Trabalho longas horas e viajo muito. Não tenho tempo para verificar gráficos de preços a cada hora. E honestamente, eu não quero.

É por isso que funcionalidades como o copy trading são importantes. Pode seguir um trader profissional e espelhar automaticamente os seus movimentos. Ou configurar bots de trading para automatizar estratégias—como, “Se este token atingir este preço, venda X quantidade.” Assim, não perco oportunidades e não sacrifico tempo com a minha família.

Você não vende características. Você vende resultados. Ninguém se importa com o que a plataforma pode fazer tecnicamente. Eles se importam que não precisam se estressar, não precisam aprender tudo imediatamente, e ainda podem participar de oportunidades.

Estamos a construir a Bitget para refletir essa realidade—menos fricção, mais inteligência e ferramentas que se adaptam à vida real.

PT: Você mencionou trazer produtos TradFi para o que começou como uma plataforma de cripto. Mas agora também estamos vendo empresas de fintech e TradFi se movendo para o cripto. Como você vê essa concorrência?

Franco: É inevitável. As fintechs e os bancos estão a entrar no espaço, mas estão a construir sobre infraestruturas legadas. Estão a tentar adaptar-se. Nós nascemos em cripto—somos nativos—e isso dá-nos uma vantagem.

Não estamos a tentar adaptar a blockchain a sistemas antigos. Estamos a construir para o que vem a seguir. Por exemplo, oferecemos perpétuos de ações dos EUA utilizando USDT. Isso é mais rápido e mais barato do que os métodos tradicionais. Foi construído para eficiência.

As empresas tradicionais têm reconhecimento de marca e confiança, mas isso vem com inércia institucional. Temos velocidade, flexibilidade e foco. E não estamos apenas a adicionar cripto—estamos a integrá-lo com ativos tokenizados, acesso a DeFi, ferramentas de IA e uma pilha financeira completa. Essa é a nossa vantagem.

A competição sempre estará presente. O que importa é como você se diferencia—e no nosso caso, é inovação, conformidade e liquidez. Esse é o triângulo. A liquidez proporciona eficiência. A conformidade oferece longevidade. E a inovação é o que mantém você relevante. Mas a inovação não pode existir sozinha—ela precisa dos outros dois para ser sustentável.

PT: Alguma outra coisa que você acha que é ignorada na mídia?

Franco: Talvez apenas que este espaço ainda precisa de se manter humano. Há IA, há tokenização, há tecnologia a voar por todo o lado—mas se esquecer quem está a construir para, não importa.

No final do dia, comercializar cripto é sobre confiança, acesso e relevância. Não estamos apenas a tentar ser mais uma exchange—estamos a construir algo em que as pessoas podem confiar, estejam elas em Berlim, Bogotá ou Banguecoque.