M&S老板呼吁对犯罪和虐待员工采取更多行动

4小时前

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Ian Aikmanand

杨天

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玛莎百货（Marks & Spencer，M&S）的零售主管呼吁对零售犯罪进行严厉打击，此前该公司门店接连发生店内扒窃以及暴力事件。

Thinus Keeve表示，应当向警方提供资源来解决这一问题，他称这“正在变得更糟而不是变好”，因为零售员工每天都要在工作场所遭受“虐待和暴力”。

M&S外部事务主管Adam Hawksbee告诉BBC Radio 4《今日》（Today）节目，商店一直被有组织的犯罪团伙盯上，导致员工“担心去上班”。

警方针对上周末在伦敦南部克拉珀姆（Clapham）发生的一起涉及“一群数百名年轻人”的反社会行为相关报道作出回应。许多人被看到进入M&S。

Keeve在《每日电讯报》（Daily Telegraph）撰文称，他已给伦敦市长萨迪克·汗爵士（Sir Sadiq Khan）写信，敦促其为警方提供额外支持。据悉，市长将很快与M&S会面。

Keeve表示：“仅仅在过去一周里，我们就已遇到帮派强行打开上锁的陈列柜并洗劫货架；两名男子公然清空牛排货架后扬长而去；一大群年轻人在一家门店进行肆意翻找后袭击了一名保安；同事为缓和局势被人用脑袋顶撞；还有一名同事脸上被人泼了氨水后被送医。”

他补充道：“我们需要正视这是什么。一个系统性问题。一个不断扩大的问题。而且它要求政府、执法部门和行业之间作出协调一致的回应。”

Keeve说，零售犯罪已变得“更大胆、更有组织、更具侵略性”。“我们需要更强、更快、更一致的警方响应，使用现有工具去打击那些反复作案者以及犯罪热点地区。”

伦敦市长发言人表示：“扒窃并非无受害者的犯罪，市长完全支持大都会警方（Met Police）基于数据、面向重点对象的打击屡犯者方式。”

发言人称，大都会警方对社区警务的“重新重视”已经使西区（West End）的警员数量翻倍，并在全市范围内瞄准“热点地区”。

但他们补充道：“不过我们知道还有更多工作要做，市长将继续与大都会警方合作，打击这一问题。”

据Keeve称，M&S首席执行官斯图尔特·马钦（Stuart Machin）也已写信给内政大臣莎芭娜·马哈茂德（Shabana Mahmood）。

Hawksbee表示，尽管零售犯罪一直存在，但“在过去几周和几个月里确实让人感觉问题正在变得更严重”。

外部事务主管称，M&S已在安保方面投入“数以千万计”的资金，但如果没有额外的警方介入以及更多使用数据来识别零售犯罪热点，“你能做的事情也只有这么多”。

克拉珀姆街头骚扰后被捕的少女

刑事与治安部长萨拉·琼斯（Sarah Jones）称这些事件“令人发指”，并敦促警方使用其掌握的所有工具来保护工人，并惩罚那些对此负有责任的人。

“我们将赋予警方更强的权力，结束对200英镑以下盗窃行为的免罪保护，这样扒手就能被起诉，”她补充道。

周二，约100名警员被派往克拉珀姆高街（Clapham High Street），此前报道称有年轻人试图进入商店和一家餐厅。他们还在克拉珀姆公地（Clapham Common）点燃了火焰并放起了烟花。

据大都会警方（Met Police）称，六名十几岁女孩在两起不同的反社会行为事件之后被捕，“被线上趋势所助燃”。

据大都会警方称，五人遭到袭击，其中包括四名警察。大都会警方表示，预计未来几天还会有更多逮捕。

在银行假日周末之前，大都会警方称其已增加警员数量，并制定了“强有力的警务方案……以预防并应对任何未来的骚乱”。

英国零售联盟（British Retail Consortium，BRC）的企业事务负责人吉姆·布莱格（Jim Bligh）表示，克拉珀姆的这些事件“令人痛心”，并呼吁市长和警方“在打击这种祸害上再加把劲”。

工党上议院议员、冰岛超市（Iceland supermarkets）执行主席沃克勋爵（Lord Walker）表示，他“一直主张应当赋予保安更多权力”。

“你去西班牙看看，所有保安都有辣椒喷雾和警棍，他们不会胡闹，”他对《泰晤士报》（Times）表示。

Hawksbee表示，M&S高层在克拉珀姆事件发生之前就已计划联系内政大臣和伦敦市长。

他呼吁地方和全国领导人“都围坐在桌前、卷起袖子，努力应对这一挑战，因为眼下看起来就像在朝着错误方向发展”。

近几天，涉及青少年的反社会行为事件也被报道在全国其他地区发生。

在罗奇代尔（Rochdale），警方在周五和周六对相关团伙实施了驱散令，此前报道称这些团伙“骚扰员工并造成刑事损害”。

西米德兰兹警方（West Midlands Police）从周一起对索利哈尔（Solihull）地区的聚集活动施加限制，为期36小时，此前报道称“儿童和青少年”在制造刑事损害。

客户服务研究所（Institute of Customer Service）表示，虐待、威胁和暴力已成为面向顾客一线员工“工作日里阴沉的一部分”。

该商业团体对1000名劳动者的调查发现，截至10月的六个月内，约43%的人经历过敌意或虐待，高于上一年的36%，其中26%因此请病假。

“本周在M&S周边出现的令人震惊的场景，再一次提醒我们：针对一线工作人员的虐待、敌意和犯罪行为太普遍了——而且太常常没有受到惩罚，”首席执行官乔·考森（Jo Causon）表示。

最新的英国国家统计局（Office for National Statistics）数据显示，截至去年9月的这一年里，英格兰和威尔士共记录了519,381起扒窃违法行为，比前一年增加了5%。

由Ella Kipling补充报道。

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