لماذا تواجه الجامعات صعوبة في جعل الدرجات العلمية في متناول الطلاب ذوي الإعاقة

قطاع التعليم العالي أصبح أكثر وعيًا بالإعاقة مما كان عليه قبل عدة سنوات. الجامعات أكثر استعدادًا لتقديم الدعم، وتحسنت المواقف. ومع ذلك، فإن ما يصفه الطلاب يوميًا يروي قصة مختلفة.

يوضح تقرير حديث حول الوصولية للطلاب ذوي الإعاقة في جامعات المملكة المتحدة، الذي أعدته منظمة الطلاب ذوي الإعاقة في المملكة المتحدة بالتعاون مع مؤسسة سنودن، أن الوصول لا يزال يتدهور. هذا ليس بسبب عدم الاتفاق على الدعم أبدًا، بل لأنه لا يُقدم بشكل منتظم.

تعتمد قدرة الطلاب ذوي الإعاقة على الحضور والمشاركة وإكمال دراستهم بشكل أقل على ما هو موجود على الورق، وأكثر على مدى كفاءة عمل الأنظمة المؤسسية في الممارسة العملية. هذا النمط هو أيضًا محور بحثي المستمر في الدكتوراه، الذي يدرس كيفية عمل أنظمة دعم الوصولية في التعليم العالي في المملكة المتحدة ومدى موثوقية تنفيذ التعديلات المتفق عليها في الممارسة.

معظم الطلاب ذوي الإعاقة الذين يكشفون عن إعاقتهم للجامعة يتلقون نوعًا من الدعم. ومع ذلك، أقل من نصف أكثر من 1000 طالب ذوي إعاقة استطلعت آراؤهم من قبل منظمة الطلاب ذوي الإعاقة في المملكة المتحدة يذكرون أن جميع التعديلات المتفق عليها تُنفذ بشكل منتظم. قد يعني ذلك تسجيلات المحاضرات التي وُعدوا بها ولكنها غير متوفرة، أو مرونة تتفاوت بين المقررات، أو تعديلات تعتمد على وعي الموظفين الفرديين بدلاً من عمليات واضحة.

هذه الثغرات نادرًا ما تكون نتيجة عداء أو عدم رغبة. بدلاً من ذلك، تعكس أنظمة يكون فيها المسؤولية عن التنفيذ غير واضحة، والمراقبة ضعيفة. عندما تفشل التعديلات، غالبًا ما يكون الطالب هو من يلاحظ المشكلة، ويطالب بحلها، ويصعد الأمر. هذا يضع عبء الوصول على الأشخاص الذين من المفترض أن تدعمهم تلك الأنظمة.

تتوافق هذه النتائج مع ما أظهرته الأبحاث في قطاع التعليم العالي منذ فترة. هناك فجوة مستمرة بين التزامات الجامعات تجاه الوصولية وما يختبره الطلاب يوميًا. غالبًا ما تكون مسؤولية تنفيذ التعديلات موزعة بين الأقسام والخدمات.

كما يُظهر التقرير أن عدد الطلاب ذوي الإعاقة الذين لديهم خطط دعم رسمية، بالإضافة إلى تواصل أقل مع مستشاري الإعاقة، قد انخفض. وهذا يشير إلى تحول نحو نهج أكثر غير رسمي أو آلي، غالبًا بسبب ضغوط القدرة الاستيعابية.

في الممارسة العملية، قد يبدو الأمر كطلب من الطلاب اختيار التعديلات القياسية عبر نظام إلكتروني، مع قليل أو بدون متابعة. قد يُوافق على الدعم دون اجتماع مع مستشار الإعاقة، وتُترك مسؤولية تنفيذ التعديلات للأقسام أو الموظفين الفرديين. بالنسبة للطلاب الذين يعانون من حالات معقدة أو متقلبة، غالبًا ما يعني ذلك دعمًا يبدو كافيًا على الورق لكنه يتعطل عند تغيير أساليب التدريس أو ظهور صعوبات.

بالنسبة لبعض الطلاب ذوي الاحتياجات البسيطة، قد يقلل ذلك من الاحتكاك. أما بالنسبة لغيرهم، فيؤدي إلى وصول أقل موثوقية وفرص أقل للتأثير على كيفية تقديم الدعم. توفر الخطط الرسمية للدعم أكثر من مجرد قائمة بالتعديلات. فهي تمنح الطلاب فرصة منظمة لشرح احتياجاتهم، وتضمن تسجيل تلك الاحتياجات بوضوح، وتجعل عملية الدعم أكثر شفافية. كما توفر استمرارية، وتوضح المسؤولية، وتوفر مرجعًا مشتركًا عند حدوث أخطاء. مع تدهور هذه الهياكل، يصبح الوصول أكثر اعتمادًا على إصرار الفرد وقدرته على التنقل في أنظمة معقدة.

خلال جائحة كورونا، حسنت تدابير مثل تسجيل المحاضرات والمشاركة عن بعد من الوصول للعديد من الطلاب ذوي الإعاقة. في السنوات الأخيرة، بدأ هذا المرونة يتراجع. هذا التراجع لم يكن محايدًا. للطلاب الذين لا يمكنهم دائمًا الحضور شخصيًا، يمكن أن يعني تقليل المرونة فقدان الحضور تمامًا. غالبًا ما يُبرر ذلك بمحاولة استعادة الوضع الطبيعي أو تجربة الحرم الجامعي. لكن تأثيرها هو إزالة أشكال الوصول التي ثبت فعاليتها بالفعل. والنتيجة هي العودة إلى أنظمة تفترض أن جميع الطلاب يمكنهم المشاركة بنفس الطريقة.

واحدة من أبرز نتائج التقرير هي أن التعقيد الإداري ذاته يشكل حاجزًا أمام الوصول. يصف الطلاب ذوو الإعاقة تأخيرات بين الأقسام والخدمات، وتكرار شرح احتياجاتهم، وطلبات متكررة للأدلة. عندما تكون الأنظمة مجزأة، يعتمد الوصول على قدرة الطالب على التنقل في البيروقراطية بدلاً من التعديلات التي يحق له الحصول عليها.

يبلغ العديد من الطلاب عن عدم الحصول على الدعم لأن الجهد المطلوب للحصول عليه مرتفع جدًا، خاصة عندما يكونون غير بصحة جيدة. هذا يفسر أيضًا سبب عدم تسجيل العديد من حالات فشل الوصول. غالبًا ما يُنظر إلى التصعيد على أنه محفوف بالمخاطر، ويستغرق وقتًا، أو غير فعال.

هذه الأنماط مهمة تتجاوز التجربة الفردية. عندما يكون الوصول غير موثوق، فإن العواقب تشمل اضطراب الدراسة، ونتائج أدنى، ومعدلات انسحاب أعلى. هناك أيضًا تداعيات أوسع على التنظيم والثقة العامة.

عندما تتخذ المؤسسات قرارات بشأن تخصيص الموارد، ونماذج التنفيذ، وأساليب التدريس، فإن موثوقية الوصول تصبح اختبارًا لكيفية إدارة تلك الضغوط. التعامل مع الوصولية كمسألة محلية أو اختيارية بدلاً من كونها بنية أساسية يزيد من احتمالية تكرار الفشل. في هذا السياق، ليست الوصولية مسألة تخصصية، بل هي مسألة موثوقية النظام والمساءلة العامة.

لا تشير التقارير إلى أن الجامعات تفتقر إلى الوعي أو النية الحسنة. بل تظهر أن الثقافة تطورت أسرع من الأنظمة. الطلاب ذوو الإعاقة لا يطلبون معاملة خاصة، بل دعمًا يُقدم بشكل متسق وبدون تكلفة شخصية. التحدي الآن هو الانتقال من النية إلى الاعتمادية. حتى يتم دمج الوصولية كمتطلب أساسي ضمن أنظمة المؤسسات، ستظل وصولية الطلاب ذوي الإعاقة إلى التعليم العالي تعتمد على مكان دراستهم ومدى كفاءة تلك الأنظمة.