单平台投诉高达1500多条 蛋仔派对成未成年充值维权重灾区

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据新黄河报道,拥有超5亿用户的《蛋仔派对》,近年来争议纠纷不断。这款网易(NTES.US)公司开发、拥有大量未成年用户的手游,频频被指存在“防沉迷系统存漏洞”、未成年人轻松登录游戏并进行大额充值、家长退费难等问题。

报道称,尽管从2023年起,《蛋仔派对》升级了防沉迷举措,推出人脸识别、退款专属客服入口,以及AI巡逻技术。然而,记者调查发现,有关《蛋仔派对》的投诉依旧高居不下,仅黑猫投诉平台投诉量就高达1500多条,且每日都有新增,投诉主要围绕未成年人频繁充值、充值后难退款、AI巡逻形同虚设等问题。

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