Google มีวิกฤตหรือไม่? ไม่เพียง แต่มีคู่ต่อสู้ที่มองไม่เห็นสามคนโผล่ออกมา แต่พวกเขายังต้องเผชิญกับมีดต่อต้านการผูกขาด

Google ใช้โดยคนแก่หรือไม่? จริงหรือเปล่า?

ตามรายงานพิเศษของวอลล์สตรีท จอร์นัล นั้น ตัวเลือกนี้ที่ถือว่าเป็นยักษ์ใหญ่ในวงการเทคโนโลยี ตอนนี้ก็อยู่ในสามประเด็นที่สำคัญที่สุดที่ไม่ได้ถูกตรึงตัว โดยประกอบด้วย: การย้ายพฤติกรรมการค้นหาออกจาก Google; การเลือกใช้เครื่องมือค้นหา AI และปริมาณการใช้งานขึ้นขณะเดียวกัน; และคุณภาพของการค้นหาลดลง

ถ้าต้องการอธิบายปัจจัยที่สำคัญที่สุดอย่างชัดเจน นั้นก็คือ: ผู้คนในปัจจุบันไม่ได้ใช้ Google อย่างที่ผ่านมาอีกต่อไป โดยเฉพาะผู้ใช้รุ่น Z

จากอัตราส่วนการครองตลาดการค้นหา Google ยังคงเป็นเจ้าพ่อ แต่เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของระบบนิเวศอินเทอร์เน็ตโดยรวมที่กล่าวมาข้างต้นพร้อมกับคดีการดำเนินคดีด้านความเป็นการค้าที่มีอยู่ในสหรัฐอเมริกา นั่นทำให้ธุรกิจการค้นหาและรายได้จากโฆษณาของ Google อยู่ในเกณฑ์ที่เสี่ยงต่อการเสื่อมโทรมในระยะยาว คล้ายกับการถูกสะกิดด้วยเข็มทิศ

AI การค้นหาขึ้น: การแข่งขันในตลาดโฆษณาการค้นหาเพิ่มขึ้น

ตามที่ eMarketer ทำการวิจัย คาดว่า ถึงปี 2025 ตลาดโฆษณาการค้นหาของ Google ในสหรัฐอเมริกา ส่วนแบ่งการครองตลาดจะลดลงครั้งแรกเป็นครั้งแรกต่ำกว่า 50% นี่เป็นสัญญาณที่บ่งบอกถึงการท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนของตำแหน่งความเอื้อมเองมากมายของพวกเขา ผู้ใช้กำลังเริ่มที่จะเรียนรู้ในการค้นหาสินค้าโดยตรงใน Amazon นั้นทำให้แพลตฟอร์มนี้ขโมยรายได้จากโฆษณาที่เป็นของ Google ไป

ในเวลาเดียวกัน TikTok ยังไม่ได้ครอบคลุมตลาดโฆษณาดิจิทัลในสหรัฐฯอย่างเต็มที่ โดยมีสัดส่วนน้อยกว่า 4% อยู่ในปัจจุบัน แต่ฟังก์ชันการค้นหาที่เพิ่มพูนอย่างรวดเร็วกำลังดึงดูดความสนใจของรุ่น Z และผู้โฆษณา โดยมีการค้นหาขึ้นถึง 3 พันล้านครั้งต่อวัน ซึ่งเป็นพื้นฐานในการทำรายได้จากโฆษณาในอนาคตของแพลตฟอร์ม

การเติบโตของเครื่องมือค้นหา AI ที่คล้ายกับ Perplexity เป็นอันตรายต่อ Google มากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ChatGPT ของ OpenAI ได้รวมฟังก์ชันการค้นหาบนเว็บ และ Meta กำลังพัฒนาเครื่องมือค้นหาของตัวเอง นอกจากนี้ ไมโครซอฟต์และแอปเปิ้ลก็ได้นำผู้ช่วย AI มาฝังตรงในระบบปฏิบัติการของตนเอง ซึ่งเป็นการแข่งขันที่แข็งแกร่งต่อโหมดการค้นหาแบบดั้งเดิมของ Google

ศาสตราจารย์วิทยาลัยธุรกิจของมหาวิทยาลัยนิวยอร์ก Melissa Schilling เปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงนี้ว่า “ผลกระทบของ AI ต่อการค้นหาเช่นเดียวกับผลกระทบของการซื้อขายออนไลน์ต่อ Walmart ในอดีต”

เพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง Google ได้เริ่มเปิดตัวฟังก์ชันสรุปการค้นหาด้วย AI ในสหรัฐอเมริกาเพื่อพยายามรักษาตัวเองในตลาด แต่ความพยายามเหล่านี้จะสามารถหยุดยั้งการสูญเสียผู้ใช้และการลดรายได้ได้หรือไม่ยังต้องรอดูกัน

การแพร่กระจายเนื้อหา AI: การลดความสำคัญของแรงจูงใจในการค้นหาของผู้ใช้

นอกจากการเผชิญกับการเข้ามาจากคู่แข่งโดยตรง อีกปัญหาหนึ่งที่ Google อาจจะไม่สามารถรับมือได้ง่ายๆ คือปัญหาที่เกิดจากการทราบว่าระบบนิเวศอินเทอร์เน็ตกำลังทวีความเสียหายไปเรื่อยๆ สร้างเนื้อหาด้วย AI ทำให้คุณภาพของผลการค้นหาลดลง ทำให้ความเชื่อในการค้นหาของผู้ใช้ต่ำลง ในเวลาเดียวกัน ฟังก์ชันสรุปการค้นหาด้วย AI ของ Google อาจจะเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานของผู้ใช้ แต่ก็สามารถลดปริมาณการเปิดเว็บไซต์อย่างมาก ทำให้ผู้สร้างเนื้อหาตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก

สถิติจากแพลตฟอร์มข้อมูลโฆษณา SKAI แสดงให้เห็นว่าในไตรมาสที่สามของปี 2024 อัตราการคลิกผ่านของโฆษณา Google Search ลดลง 8% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว มีเหตุผลที่จะคาดเดาว่าฟีด AI ของ Google อาจใช้งานได้แล้วดังนั้นจึงมีเหตุผลน้อยกว่าที่ผู้ใช้จะ “ปัดลง” และมีโอกาสน้อยที่จะคลิกโฆษณาแบบออร์แกนิก

แหล่งข้อมูล: Google Google AI Overviews ทำให้ผู้ใช้ไม่มีเหตุผลที่จะเลื่อนลง

บริษัทซอฟต์แวร์ SEO ชื่อ Authoritas พบว่า AI Summary ในผลการค้นหาของ Google อาจสับเปลี่ยนการจัดอันดับและการเข้าชมของเว็บไซต์ที่มีอยู่แล้ว บริษัทขายโฆษณา Raptive ยังคาดการณ์ว่าการเปลี่ยนแปลงในด้านการค้นหาด้วย AI Summary อาจทำให้นักเผยแพร่สูญเสียรายได้ถึง 20 พันล้านดอลลาร์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การลดรายได้ทำให้ทรัพยากรสร้างเว็บลดลง จะทำให้คุณภาพผลการค้นหาเสียเปรียบเพิ่มขึ้น และเกิดวงจรที่ไม่ดี

กระทรวงยุติธรรมเรียกเฉือนใหญ่: คาดว่าจะลดช่องว่างของอิสระของ Google กับคู่แข่ง

ในทางกลับกัน กรณีการต่อต้านการค้าไม่ได้รับอนุญาตของ Google ที่สำนักงานกรมยุติธรรมของสหรัฐฯ ยังคงดำเนินการอยู่ และเสนอให้แยกส่วนธุรกิจบางส่วนของบริษัท รวมถึงการห้ามใช้เครื่องมือค้นหาของ Google เป็นค่าเริ่มต้นบนอุปกรณ์ Android และการขายเบราว์เซอร์ Chrome

อย่างไรก็ตาม ศาสตราจารย์จากฮาร์วาร์ดธุรกิจ David Yoffie คิดว่าการต่อสู้ทางกฎหมายนี้อาจใช้เวลาหลายปี และความกดดันจากตลาดอาจสร้างผลกระทบที่ลึกซึ้งกว่าต่อ Google ก่อนหน้านี้ เขาชี้ว่า นิสัยของผู้ใช้เทคโนโลยีมีความแน่นอน แต่เมื่อตลาดมีผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นอย่างมีนัยยะ ตำแหน่งของค่ายใหญ่ยังสามารถสลายไปได้เร็ว ๆ นี้

เผชิญหน้ากับอนาคต กูเกิลจะต้องหาความสมดุลในนวัตกรรมทางเทคโนโลยีและโมเดลธุรกิจ เพื่อทำให้ตนเองมั่นคงในตำแหน่งผู้นำในการค้นหาในสภาวะการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นเรื่อย ๆ

แต่ในเวลาเดียวกันก็มีผู้มีมุมมองที่ดีกว่าคิดว่า Google ยังคงมีมูลค่าผู้ใช้ที่มากมายซึ่งรองรับโดยเฉพาะเครื่องมือการค้นหาที่ยังคงมีมูลค่าขนาดใหญ่และโครงสร้างนิเวศซอฟต์แวร์ที่ใหญ่เช่น Android, YouTube, Google Maps ฯลฯ ตามข้อมูลจาก StatCounter ในเดือนพฤศจิกายน 2024, Google ยังคงครองอัตราการค้นหาสูงถึง 89.98% และ Bing เป็นคู่แข่งที่มีการค้นหาทั่วโลกเพียง 3.94%

ดังนั้นปัญหาที่เร่งด่วนจริงๆอาจเป็นเรื่องของกรมยุทธศาสตร์ของสหรัฐฯว่าสามารถจำกัดการค้นหาของ Google บน Android และแยก Chrome เบราว์เซอร์ออกจากปัจจัยต่างๆ

【ข้อจํากัดความรับผิดชอบ】ตลาดมีความเสี่ยงและการลงทุนต้องระมัดระวัง บทความนี้ไม่ถือเป็นคําแนะนําการลงทุนและผู้ใช้ควรพิจารณาว่าความคิดเห็นความคิดเห็นหรือข้อสรุปใด ๆ ในที่นี้เหมาะสมกับสถานการณ์เฉพาะของพวกเขาหรือไม่ ลงทุนตามความเสี่ยงของคุณเอง

บทความนี้ได้รับอนุญาตให้เผยแพร่จาก: 《數位時代》

หัวข้อต้นฉบับ: “ผู้สูงวัยใช้ Google เท่านั้นหรือ? 3 คู่แข่งที่ซ่อนอยู่: TikTok, Perplexity… ที่กำลังเป็นอันตรายต่อภูมิปัญญาการค้นหา”

ผู้เขียนต้นฉบับ: ลิ ซีเยนไต

บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกใน ‘การเข้ารหัสเมือง’ โดยมีปัญหากับ Google? ไม่เพียงแค่มี 3 คู่แข่งที่ไม่เห็นได้ แต่ยังเผชิญหน้ากับการต่อต้านการก่อการร้ายในมุมมองของด้านตัดสินใจที่สำคัญ