Amazon poursuit Perplexity pour son agent d'achat AI, le responsable de la sécurité d'OpenAI : la technologie est encore à ses débuts et présente des risques.

Le géant américain du commerce électronique Amazon (Amazon) a officiellement poursuivi la startup d'IA Perplexity, accusant son navigateur Comet AI et sa fonction d'agent d'achat automatisé « agentic shopping » d'accéder sans autorisation aux comptes utilisateurs d'Amazon et de déguiser les opérations automatisées en comportements humains, ce qui a entraîné des risques de sécurité et une détérioration de l'expérience utilisateur.

Le géant du commerce électronique Amazon a poursuivi le navigateur AI Perplexity en justice.

Selon des rapports, Amazon a indiqué que Perplexity s'est connecté secrètement aux comptes clients d'Amazon via son navigateur Comet et son agent IA CometAI, en déguisant des activités automatisées en navigation humaine. Amazon a déclaré que cette action soulevait des préoccupations en matière de sécurité et qu'elle avait à plusieurs reprises demandé d'arrêter, mais avait été ignorée. Amazon a souligné que le comportement de CometAI non seulement nuisait à l'expérience d'achat personnalisée qu'elle avait construite au fil des ans, mais perturbait également les services de publicité et de recommandations offerts aux consommateurs par Amazon.

Perplexity a précédemment déclaré qu'Amazon lui avait envoyé des menaces juridiques pour empêcher Comet AI de faire des achats sur la plateforme. Perplexity a qualifié cette action de menace contre le droit de choix des utilisateurs et l'avenir des assistants IA. Ils ont déclaré sur leur blog officiel : « Lorsque de grandes entreprises utilisent des menaces juridiques et de l'intimidation pour empêcher l'innovation et rendre la vie des gens pire, c'est du harcèlement. »

Amazon elle-même a également développé des services d'agent d'achat comme Buy For Me et Rufus.

Perplexity est l'une des nombreuses startups qui tentent de redéfinir l'expérience de navigation grâce à l'IA, avec pour objectif de créer des agents automatisés capables de gérer des activités en ligne quotidiennes (comme écrire des e-mails, faire des achats, etc.). Sa technologie agentic peut passer des commandes, comparer des prix et même gérer des activités en ligne quotidiennes pour les utilisateurs. L'essor de ces assistants IA suscite des débats sur la légitimité des comportements d'automatisation et des autorisations de sites web.

Amazon développe également des outils similaires, y compris la fonctionnalité Buy For Me qui permet d'acheter des produits de différentes marques au sein de son application, ainsi qu'un assistant AI nommé Rufus pour recommander des produits et gérer le panier.

L'agence d'achat est encore à ses débuts, OpenAI met en garde contre les risques.

Contrairement à l'attitude défensive d'Amazon, Walmart a annoncé le mois dernier une collaboration avec OpenAI, permettant aux utilisateurs de ChatGPT de faire des achats directement dans la conversation, sans avoir à entrer sur le site officiel, et a qualifié cette initiative d'agentic commerce in action ( pratique du commerce agentique ).

Les navigateurs AI agentiques, tels qu'ils sont appelés actuellement, restent une technologie précoce et présentent des problèmes potentiels connus. OpenAI a également reconnu que son ChatGPT Atlas pourrait représenter les utilisateurs lors de l'achat de produits incorrects. Dane Stuckey, responsable de la sécurité chez OpenAI, a déclaré : « La fonctionnalité d'agent de ChatGPT est puissante et conçue en toute sécurité, mais elle peut encore se tromper, par exemple en achetant des produits incorrects ou en oubliant de confirmer avec l'utilisateur avant d'exécuter des actions critiques. »

Cet article concerne Amazon qui poursuit Perplexity pour son agent d'achat AI. Le responsable de la sécurité d'OpenAI déclare : la technologie est encore à ses débuts et présente des risques. Publié pour la première fois sur Chain News ABMedia.