واجهت مؤخرًا مشكلة محبطة مع التحقق من الهوية. نحن مستخدمون شرعيون نحاول إكمال عملية التحقق من الهوية على المنصة، لكن عملية التحقق توقفت. قدمنا المستندات وتابعنا عبر البريد الإلكتروني عدة مرات، ومع ذلك فإن وقت استجابة فريق الدعم بطيء جدًا. لا زلنا ننتظر أي تحديثات على طلباتنا. هذا التأخير يؤثر حقًا على تجربة المستخدم، خاصة عندما تحاول فقط الانضمام وبدء التداول. هل يواجه أي شخص آخر مشاكل مماثلة مع عملية التحقق؟