هل لاحظت أن فاتورة البقالة الخاصة بك ترتفع بينما تتقلص أحجام العبوات؟ هذا هو "التضخم الخفي" في العمل. لقد أتقنت الشركات فن إلحاق الضرر بالعملاء من خلال أساليب خفية -- إخفاء الرسوم في الشروط الدقيقة، تقليل الأوزان في المنتجات مع الحفاظ على الأسعار، وترقية "رسوم الخدمة" التي لم يطلبها أحد. قامت مراقبة المستهلكين بتحليل الأرقام: تتعرض الأسر المتوسطة لضربة إضافية تقدر بحوالي 2400 دولار على مدى عامين. ليس من التضخم الذي يمكنك رؤيته، بل من الأشياء التي يأملون ألا تلاحظها. حركة كلاسيكية من قبل اللاعبين المركزيين الذين يتحكمون في لوحة اللعب -- تغيير القواعد بصمت، وجني الفرق. يجعلك تتساءل عما يمكن أن تفعله السجلات الشفافة وغير القابلة للتغيير من تأثير على هذا النوع من الأساليب.