Salesforce收購Informatica，強化代理AI數據基礎設施

賽富時(CRM)作為收購Informatica戰略的一環，宣布將構建支援智慧AI實施的統一資料基礎，並明確了其與現有整合平台MuleSoft的職責劃分。本次發佈旨在解決企業資料碎片化與業務語境缺失這一AI應用的老大難問題，可被視為賽富時重視Informatica技術提供深度企業語境能力而作出的決策。

賽富時負責Data360及AI基礎架構的高級副總裁Rahul Auradkar指出：「AI模型雖擁有世間所有知識，卻唯獨不了解企業自身的具體語境」，他強調若缺乏統一的企業資料理解，AI將只能依賴「推測」。因此，Informatica將承擔起核心角色，構建覆蓋企業全域的語義化資料結構，提供可信的語境。

Informatica首席產品官Krish Vitaldevara同樣指出，資料碎片化、品質低劣及背景資訊不足是AI專案失敗的主因，並闡明「語境正是將原始資料轉化為實質性資訊的關鍵」。他強調Informatica基於AI的即時引擎每月處理超過140萬億條元資料，具備跨越雲環境和本地部署的中立性與可擴展性。

賽富時方面解釋稱，Informatica將負責企業全域的主資料管理(MDM)，而MuleSoft則專注於提供即時事件信號。此後，兩個平台將透過賽富時的統一架構「Data360」進行基於元資料的協同作業。這將實現跨產品、資產、客戶、交易、地域、供應商等多領域的一致資料理解，為AI進行基於推理的決策奠定基礎。

此次整合的實效性也已得到驗證。賽富時透露，其內部利用Informatica、MuleSoft及Data360對銷售及產品帳戶資料進行了梳理，成功將稅務調整案例減少了98%，並削減了20%的重複帳戶。

雙方的整合路線圖也進一步具體化。未來，Informatica的元資料及MDM記錄將無需額外編碼即可自動同步至賽富時系統，雙方還將共同制定資料治理及AI適用的存取控制標準。尤其旨在透過基於屬性的存取控制、資料遮罩、血緣追溯等功能強化資料安全。

Vitaldevara重申：「我們自詡為資料的『瑞士』，未來也將成為AI的『瑞士』」，確認了保持技術中立性與廣泛相容性的方針。在賽富時的資料戰略向基於智能體的AI演進之際，Informatica的角色已超越單純的收購對象，正被定位為AI時代的關鍵基礎設施。