Trưa ở McDonald's, bên cạnh có một ông chú đứng trước màn hình tự đặt món, ngón tay nâng lên rồi hạ xuống, đi đi lại lại nhiều lần.

Một nhân viên khoảng ba mươi tuổi thấy vậy, không hỏi "Bạn cần giúp gì không", cũng không đưa tay giúp ông đặt món.
Anh đi tới, cúi xuống, chỉ vào góc dưới bên phải của màn hình nói: "Ông chú, ở đây có chế độ 'đặt chậm'. Nhấn vào đó, nó sẽ không thúc giục ông nữa."
Ông chú sững lại, đặt tay lên nút đó.
Màn hình hiện ra một thông báo: Bạn có thể chọn chậm, đừng vội.
Ông chú cười, nói rằng cái này còn khá hiểu chuyện.
Nhân viên nói không phải nó hiểu chuyện, mà là người thiết kế nó hiểu chuyện.
Sau đó anh quay lại đi dọn bàn, ông chú đứng trước màn hình, từng món một từ từ lật, như đang lật một quyển sách công thức mới.
Tôi cầm khay ngồi bên cạnh, đột nhiên cảm thấy màn hình đó hình như thật sự không còn lạnh lẽo nữa.