Обід у Макдональдсі, поруч стоїть дідусь перед автоматом для самостійного замовлення, піднімає і опускає пальця кілька разів.

Побачив це продавець у віці за тридцять, не запитав «Чи потрібна допомога», і не простягнув руку, щоб зробити замовлення за нього. Він підійшов, нахилився, вказав на правий нижній кут екрана і сказав: «Дідусю, дивіться тут, є режим ‘повільного замовлення’. Натисніть його, і він більше не буде вас поспішати.»
Дідусь здивувався, поклав палець на цю кнопку. Екран висвітлив підказку: «Ви можете обирати спокійно, не поспішайте.»
Дідусь посміхнувся і сказав, що ця штука досить розумна. Продавець сказав, що це не вона розумна, а її розробники. Потім він повернувся, щоб прибрати стіл, а дідусь стояв перед екраном, повільно переглядаючи кожну страву, наче перегортав нову кулінарну книгу. Я тримав піднос і сидів поруч, раптом відчув, що цей екран справді став не таким уже й холодним.