Salesforce придбала Informatica, посилюючи агентську AI-інфраструктуру даних

Salesforce(CRM), у рамках стратегії придбання Informatica, оголосила про створення єдиної дата-платформи для впровадження інтелектуального AI, а також чітко визначила розподіл обов’язків із наявною інтеграційною платформою MuleSoft. Цей реліз покликаний вирішити проблему фрагментації корпоративних даних і відсутності бізнес-контексту, що є головною перешкодою для застосування AI, і може розглядатися як рішення Salesforce, яке цінує технології Informatica за глибокі можливості роботи з корпоративним контекстом.

Старший віце-президент Salesforce з Data360 та AI-інфраструктури Рахул Аурадкар зазначив: “AI-моделі можуть мати всі знання світу, але їм бракує специфічного розуміння контексту самої компанії”, підкресливши, що без уніфікованого корпоративного розуміння даних AI може лише “здогадуватись”. Саме тому Informatica відіграватиме ключову роль у створенні семантичної структури даних, що охоплює всю організацію, забезпечуючи достовірний контекст.

Кріш Віталдевера, головний продуктовий директор Informatica, також підкреслив, що фрагментація даних, їх низька якість і відсутність бекграунду є головними причинами невдач AI-проєктів, пояснивши: “Контекст — це ключ до перетворення сирих даних на значущу інформацію”. Він наголосив, що AI-движок Informatica обробляє понад 1,4 квадрильйона метаданих щомісяця, зберігаючи нейтральність і масштабованість у хмарних і локальних середовищах.

У Salesforce пояснили, що Informatica відповідатиме за корпоративне майстер-дані-менеджмент(MDM), а MuleSoft зосередиться на наданні сигналів у реальному часі. Надалі обидві платформи працюватимуть у єдиній архітектурі Data360 від Salesforce на основі метаданих. Це забезпечить єдине розуміння даних у сферах продуктів, активів, клієнтів, транзакцій, географії, постачальників тощо, створюючи підґрунтя для AI-рішень на основі індуктивного висновку.

Ефективність цієї інтеграції вже підтверджена на практиці. Salesforce повідомила, що завдяки Informatica, MuleSoft і Data360 вдалося оптимізувати дані щодо продажів і продуктів, скоротивши кількість кейсів податкових коригувань на 98% і зменшивши дублювання акаунтів на 20%.

Дорожня карта інтеграції також стала більш конкретною. У майбутньому метадані та MDM-записи Informatica автоматично синхронізуватимуться із системами Salesforce без додаткового коду, а також спільно напрацьовуватимуться стандарти контролю доступу для управління даними та AI. Особливий акцент зроблено на безпеці даних — через атрибутивний контроль доступу, маскування даних, простежуваність походження.

Віталдевера підкреслив: “Ми називаємо себе ‘Швейцарією’ даних і прагнемо стати ‘Швейцарією’ для AI”, підтверджуючи курс на технологічну нейтральність і широку сумісність. По мірі того, як дата-стратегія Salesforce еволюціонує в напрямку агентно-орієнтованого AI, роль Informatica вже виходить за межі простої угоди злиття і поглинання, і компанія стає ключовою інфраструктурою AI-епохи.