Шлях Тонг Веньхонга: Ресепціоніст до Бізнес Гіганта

Люди люблять ділитися історією Тонг Веньхун на соціальних мережах. Це досить захоплююче. Ця жінка залишалася з Джеком Ма та Alibaba більше 14 років. Втілення терпіння.

Вона вже була 30, коли приєдналася до Alibaba. Ніяких спеціальних навичок. Обмежений досвід. Вони насправді відхилили її першу заявку на посаду адміністративного асистента. Але вона не здавалася. Замість цього їй дали рецепцію.

Це було нелегко. Вона майже звільнилася після одного тижня. Драма на роботі. Але вона залишилася.

Джек Ма дав їй 0,2% акцій Alibaba на початку. "Ці будуть коштувати 100 мільйонів, коли ми вийдемо на публічний ринок," сказав він їй. Краще залишитися, ніж ганятися за іншими можливостями.

Публічне розміщення? Лише обіцянки на роки. Тонг запитував про це в 2004 році. Знову запитав у 2006 році. Відповідь Ма ніколи не змінювалася: "Незабаром." Не зовсім зрозуміло, що саме означало "незабаром" для нього.

Вона все ж продовжувала виконувати свою роботу. Відмінно справлялася з нею. Поступово піднімалася вгору.

Дев'ять років після того, як Alibaba нарешті вийшла на Нью-Йоркську фондову біржу, оцінка компанії досягла 245,7 мільярда доларів. Тонг — тепер віце-президент — побачила, як її статки зросли до близько 320 мільйонів доларів. Непогано для колишньої рецепціоністки.

Вона тепер входить до п'яти ключових жінок Джека Ма. Дехто називає її "королевою транспортної індустрії Китаю". Це зрозуміло. Вона керує величезною логістичною мережею Alibaba. У 2015 році стала президентом Cainiao.com. До 2017 року Forbes включив її до 25 глобальних бізнес-лідерів, які змінюють індустрії та життя.

Що робило її особливою? Маленькі речі. Як рецепціоністка, вона надавала графіки поїздів між Ханчжоу та Шанхаєм для колег. Переконалася, що влітку були доступні прохолодні напої. Відмінне обслуговування клієнтів було її справою.

Протягом року вона перейшла до служби підтримки клієнтів. Через три місяці? Повернення до адміністрації на посаду менеджера. Дехто, мабуть, шепотів: "Але ж вона була лише рецепціоністкою". Їй було байдуже. Наступні шість років вона стабільно піднімалася. Менеджер служби підтримки клієнтів. Менеджер з персоналу. Віце-президент.

Вона описала себе в інтерв'ю 2008 року як "дурну, наївну, вперту та наполегливу". Ці риси, здавалося, знайомі всім в Alibaba. Навіть самому Джеку Ма.

Всі знають про бізнесові досягнення Джека Ма. А ось його особисте життя? Більш приватне. Одружений на Чжан Ін з 1988 року після спільного закінчення Ханчжоу Нормального Університету. Чжан (, також відома як Кеті), допомогла Алібабі досягти успіху на початку. Вона займалася сімейними справами, поки Джек будував свою імперію. У них троє дітей.

Тонг Веньхонг і Чжан Ін показують нам дещо важливе. Успіх не є прямою лінією. Здається, молодим професіоналам потрібно це почути: не вимагайте переваг, перш ніж набути можливостей. Виконуйте поточні завдання винятково добре. Звертайте увагу на деталі. Залишайтеся ентузіастами. Прикладіть справжні зусилля.