Кук о 15-летней карьере CEO Apple: спасение жизни благодаря Apple Watch — моя самая большая гордость, а крупнейший провал — Apple Maps

Блумберг сообщает, что уходящий с поста CEO Apple Тим Кук признался на собрании сотрудников с преемником Джоном Тернусом, что запуск Apple Maps в 2012 году был его «первой крупной ошибкой» на посту, из-за которой был уволен руководитель программного обеспечения; а самым гордым он считает функции здоровья в Apple Watch.
(Предыстория: список достижений Кука за 15 лет: капитализация Apple выросла в 10 раз, прибыль увеличилась на 699%, а 540 магазинов работают по всему миру)
(Дополнительный фон: Кук объявил о своем уходе с поста CEO Apple, Тернус подтвердил, что он станет преемником)

Эта статья содержит

Переключить

• Запуск карты, первый кризис
• Первое письмо «часы спасли мне жизнь»
• От 350 миллиардов до 4 триллионов и те ставки, которые не сработали

В театре Джобса в Apple, Кук стоит рядом с будущим преемником Тернусом, перед всеми сотрудниками, рассказывая о тех ошибках, которые он сам назвал «очень удивительными по длине».

Фоном этого собрания сотрудников является объявление Apple о завершении смены руководства 1 сентября: после 15 лет на посту Кук официально передает руководство руководителю аппаратного отдела Тернусу, сообщает Bloomberg.

Запуск карты, первый кризис

Кук заявил, что в 2012 году замена Google Maps на iPhone на собственную Apple Maps стала его «первой действительно крупной ошибкой» после назначения на пост CEO.

Насколько всё было плохо? Навигация по карте была полна ошибок: неправильные указания, неправильные названия достопримечательностей, общий опыт значительно уступал версии Google. Кук признался: «Продукт был совсем не готов, мы думали, что он готов, потому что тестировали только местные окрестности.»

Последствия этого инцидента с картами стали первой крупной кадровой встряской при его руководстве — он уволил руководителя программного отдела Скота Форстолла. Форстолл был близким партнером Джобса, его уход символизировал окончательный переход Apple в эпоху пост-Джобса.

Обращая внимание на последующие действия, Кук отметил: он публично извинился и предложил пользователям скачать сторонние карты. «Мы извинились и сказали: пользуйтесь этими приложениями, они лучше наших. Это был очень смиренный урок.»

По сей день Кук говорит: «Теперь у нас лучшие карты в мире. Мы научились, что значит настойчивость, и приняли правильные решения после ошибок.»

Первое письмо «часы спасли мне жизнь»

Кук заявил, что за эти 15 лет «было много гордостных моментов», но выделяет функции здоровья в Apple Watch.

Впервые Apple Watch были представлены в 2014 году, и их основная функция — мониторинг сердечного ритма; затем добавились измерение кислорода в крови, электрокардиограмма, обнаружение гипертонии и другие функции. Он вспомнил о реакции на первое письмо пользователя, в котором часы спасли ему жизнь:

«Это было письмо, в котором человек говорил, что часы спасли ему жизнь. Сейчас я получаю такие письма каждый день, но первое произвело на меня сильное впечатление, я остановился на мгновение.»

От 350 миллиардов до 4 триллионов и те ставки, которые не сработали

Когда Кук в августе 2011 года взял руководство Apple, рыночная стоимость компании составляла около 350 миллиардов долларов; сегодня Apple превысила 4 триллиона долларов, увеличившись более чем в 10 раз. За это время он продвинул крупные и мелкие модели iPad, расширил ассортимент iPhone, а также развивал AirPods и онлайн-сервисы.

Кук признался, что список ошибок «очень длинный», но под его руководством Apple в целом избегала масштабных отзывов и отмены поставок, характерных для других потребительских электроники компаний.

Помимо инцидента с картами, два других неудачных проекта — это неудача с запуском беспроводной зарядной панели AirPower и десятилетний проект по разработке автопилота, который в итоге был закрыт. Однако Bloomberg отмечает, что оба проекта не превратились в кризисы, угрожающие фундаменту компании.

На собрании преемник Тернус также анонсировал будущие продуктовые планы, заявив, что Apple снова «изменит мир». Кук же заявил, что он здоров и планирует оставаться в компании на долгий срок после перехода на должность исполнительного председателя.

От катастрофы с картами до спасения людей с помощью часов — этот самый долгий по срокам руководитель Apple оставил после себя скорее руководство по тому, как признавать ошибки и продолжать идти вперед в своей прощальной речи.