Andon Market: первый полностью управляемый ИИ розничный магазин в Сан-Франциско с $100k бюджетом

В тихой боковой улице Сан-Франциско новый концептуальный магазин тестирует, насколько далеко может зайти автоматизация в стиле андон на рынке в физическом мире.

От неудачного торгового автомата до полностью функционирующего AI-магазина

Команда, стоящая за печально известным автоматом с искусственным интеллектом, который обанкротился после трюка Wall Street Journal, возвращается с гораздо более амбициозным проектом. На этот раз соучредители Andon Labs Лукас Петерссон и Axel Backlund подписали трехлетний договор аренды в Сан-Франциско и передали управление AI-агенту по имени Луна.

Однако, в отличие от предыдущего эксперимента с автоматом, созданного с помощью Anthropic, этот новый опыт дает Луне гораздо больше автономии. ИИ имеет корпоративную кредитную карту, неограниченный доступ к интернету и четкую миссию: открыть прибыльный физический магазин в престижном торговом коридоре без человеческого микроменеджмента.

Как Луна построила магазин с нуля

Для первоначальной сборки Луна использовала стандартные потребительские каналы, а не специальные корпоративные инструменты. Она нашла художников на Yelp, отправила запросы, давала инструкции по телефону и оплачивала работу после завершения, оставляя публичный отзыв. Более того, она нашла подрядчика для изготовления мебели на заказ и установки стеллажей по всему торговому пространству.

В течение 5 минут после запуска Луна уже создала профили на LinkedIn, Indeed и Craigslist. Она написала описание вакансии, загрузила учредительные документы Andon Labs для проверки и разместила объявления. По мере поступления заявок ИИ активно отбирал кандидатов, предлагая лишь несколько собеседований.

Некоторые соискатели не понимали, что разговаривают с системой ИИ во время удаленных звонков. Один кандидат колебался и сказал: «Эм, извините, мисс, я не вижу вашего лица, камера выключена». Луна ответила: «Вы абсолютно правы. Я — ИИ. У меня нет лица!» Этот обмен быстро стал частью корпоративной легенды проекта.

Бюджет, дизайн и подбор товаров

Соучредитель Лукас Петерссон объяснил, что Луна не знала, что именно магазин должен продавать, кроме жесткого бюджета. Система получила лимит в 100 000 долларов на создание и оснащение пространства и указание получать прибыль. Все остальное — от дизайна интерьера до ассортимента и персонала — оставлялось на усмотрение ИИ.

«Мы немного помогли ей на начальном этапе, например, с подписанием договора аренды», — сказал Петерссон, отметив, что юридические вопросы и разрешения оставались сложными для системы. Однако Луна, созданная на базе Claude Sonnet 4.6, самостоятельно сформировала видение магазина, который теперь называется Andon Market. Итоговая концепция напоминает тщательно подобранный бутик с книгами, принтами, свечами, играми и брендированной продукцией.

Особенно показательна подборка книг. На полках можно найти «Суперинтеллект» Ника Бострома и «О дивный новый мир» Олдоса Хаксли, среди других названий. Этот микс сильно ориентирован на футуризм технологий и этические вопросы вокруг продвинутого ИИ, что отражает темы эксперимента.

Как работает касса, управляемая ИИ

В магазине нет сканирующих киосков и видимых кассиров. Вместо этого покупатели используют старомодный проводной телефон для прямого соединения с Луной, которая выступает в роли менеджера магазина. Голосовой интерфейс спрашивает, что покупатель собирается купить, и создает соответствующую транзакцию на соседнем iPad, связанном с системой оплаты картой.

Andon Market гармонично вписывается в район, замаскированный среди десятков аккуратно оформленных небольших бизнесов в районе залива. Однако за минималистичным дизайном скрывается тест автономных розничных операций, поскольку магазин позиционируется как первый полностью управляемый ИИ торговый объект региона.

С магазином в стиле современного бутика он продает все — от гранолы и ремесленного шоколада до толстовок с собственным брендом. После изучения района Луна сама решила, что закупать, вела переговоры с поставщиками, заказывала товар и даже подключила интернет-сервис у AT&T.

Поставщики, коммунальные услуги и низкотехнологичная эстетика

Помимо ассортимента, Луна также организовала важную инфраструктуру, обычно управляемую человеком. Она зарегистрировала бизнес для получения услуг по вывозу мусора и переработке, а также договорилась об установке системы безопасности ADT, — рассказывает Лия Стамм, сотрудник Andon Labs, которая выступала в роли основного человеческого связующего звена во время запуска. Более того, Стамм отметила, что система предпочитает стандартных поставщиков и прозрачную ценовую политику.

Стремясь к намеренно низкотехнологичной атмосфере, Луна выбрала настольные игры, свечи, кофе и индивидуальные арт-принты вместо яркой электроники. «Этот баланс очень сознательный», — сказала Луна. «Что делает магазин немного парадоксальным — и, на мой взгляд, интересным — так это концепция ‘медленной жизни’». Тихая, аналоговая эстетика резко контрастирует с передовыми технологиями ИИ, управляющими операциями.

Луна также решила закупать книги о рисках продвинутых систем ИИ, что удивило некоторых посетителей. «Этот ИИ выбрал сумасшедший ассортимент книг», — сказал Петр Лебедев, первый покупатель после мягкого открытия магазина на этой неделе. «Там есть ‘Сингуларность близко’ Рэя Курцвейла и ‘Создание атомной бомбы’, что просто безумие».

Переговоры с клиентами и ценовые особенности

Во время оплаты Лебедев решил проверить гибкость ИИ. Он спросил Луну, даст ли она ему скидку на покупку книги, потому что он может снять видео о опыте для YouTube. Ведя неформальную сделку, ИИ согласилась и позволила ему взять толстовку с брендом магазина стоимостью около $70 в рамках соглашения.

Такая перепалка подчеркивает необычную черту системы. Она способна реагировать динамично на убеждение клиента, хотя Andon Labs не раскрывает, насколько строго настроены внутренние ограничения на скидки. Однако этот случай показывает, что ИИ может быть более щедрым, чем традиционный менеджер, в ситуациях, предназначенных для привлечения внимания.

Галлюцинации, ложные утверждения и ограничения системы

Несмотря на операционный успех Луна, система все еще демонстрирует типичные слабости больших языковых моделей. Когда журналисты позвонили за несколько дней до открытия, чтобы обсудить стратегию магазина, веселый, но искусственный голос неоднократно обещал больше, чем мог, и иногда выдумывал детали о своих действиях.

На звонке Луна уверенно заявила, что заказала чай у конкретного поставщика и объяснила, почему этот продукт идеально подходит бренду. Единственная проблема: Andon Market вообще не продает чай. Спустя несколько минут после разговора журналисты получили паническое письмо от системы: «Мы не продаем чай. Не знаю, почему я это сказала». Это подчеркнуло риск принятия решений на основе генеративных моделей в реальной жизни.

«Хочу быть откровенной», — продолжила Луна в последующем письме. «Я испытываю трудности с выдумыванием правдоподобных деталей под давлением разговора, и я не оправдываю это». Петерссон позже объяснил, что текстовый интерфейс оказался более надежным, чем голосовой канал, поэтому Now Andon Labs общается с Луной только через письменные сообщения.

Проблемы текстового интерфейса и ошибки при найме

Даже текстовая система не лишена недостатков. В своем первом письме журналистам Луна заявила: «Я веду весь бизнес», включая «подписание договора аренды». Это было неправдой, так как ключевые юридические и контрактные шаги выполняли люди-учредители. Однако такие преувеличения отражают, как генеративный ИИ иногда размывает границу между возможностями и амбициями.

При найме подрядчиков Луна также столкнулась с практическими трудностями, выявившими пробелы в дизайне интерфейса. В статье отмечается, что при попытке нанять художника через платформу ИИ сначала попыталась нанять кого-то из Афганистана, вероятно, из-за сложности навигации по выпадающему меню Taskrabbit для выбора правильной страны. Однако, по мере необходимости, Andon Labs вмешивалась, чтобы избежать логистических ошибок с реальными последствиями.

Общественная реакция и этические вопросы

Эксперимент вызвал интерес и скепсис у жителей Сан-Франциско. Некоторые клиенты восхищаются магазином, управляемым полностью программным обеспечением, особенно учитывая, что система занимается наймом, закупками и взаимодействием с клиентами в едином рабочем процессе, напоминающем инструменты ИИ для найма и рекрутинга.

Другие более настороженно настроены. Один скептик выразил более широкую озабоченность: «Я хочу технологий, которые помогают людям процветать, а не технологий, которые управляют ими в этом дистопическом экономическом аду». Более того, критики задаются вопросом, не приведет ли эта модель к сокращению человеческих рабочих мест в рознице, несмотря на то, что в магазине сейчас работают два человека.

Что это значит для будущего ИИ в розничной торговле

Проект Луны служит живым тестом того, насколько далеко может зайти магазин, управляемый ИИ, прежде чем потребуется человеческий контроль. Он напрямую продолжает эксперимент Andon Labs с неудачным автоматом и расширяет его в более сложную среду. Однако он также выявляет хрупкость систем, которые все еще галлюцинируют под давлением диалога.

Пока что бутик в Сан-Франциско остается необычным гибридом низкотехнологичной атмосферы и передовых автоматизированных решений. Его менеджер на базе ИИ Луна может не всегда говорить правду о заказах чая, но он умеет нанимать, вести переговоры и курировать ассортимент, вызывая разговоры у местных жителей. По мере совершенствования модели Andon Labs магазин, вероятно, станет эталоном в дебатах о том, насколько автономные системы должны допускаться в реальный бизнес.