Salesforce приобретает Informatica, укрепляя инфраструктуру данных для ИИ-агентов

Salesforce(CRM), в рамках стратегии по приобретению Informatica, объявила о создании единой data-базы, поддерживающей внедрение интеллектуального ИИ, и четко обозначила разграничение обязанностей с существующей интеграционной платформой MuleSoft. Этот релиз нацелен на решение одной из самых сложных проблем применения ИИ — фрагментации корпоративных данных и отсутствия бизнес-контекста. Его можно рассматривать как решение Salesforce, подчеркивающее ценность технологий Informatica для предоставления глубокого корпоративного контекста.

Старший вице-президент Salesforce по продукту Data360 и ИИ-инфраструктуре Рахул Аурадкар отметил: «ИИ-модели обладают всем знанием мира, но не знают специфики самого предприятия», подчеркнув, что без единого понимания корпоративных данных ИИ будет полагаться лишь на «догадки». Именно поэтому Informatica возьмет на себя ключевую роль по созданию семантической структуры данных, охватывающей всю организацию, и предоставлению доверенного контекста.

Директор по продукту Informatica Криш Виталдевара также отметил, что фрагментация данных, их низкое качество и недостаток контекстной информации — главные причины неудач ИИ-проектов, и пояснил: «Контекст — это ключ к превращению сырых данных в ценную информацию». Он подчеркнул, что основанный на ИИ движок Informatica обрабатывает свыше 1,4 квадриллиона метаданных в месяц и обеспечивает нейтральность и масштабируемость как в облаке, так и на локальных инсталляциях.

В Salesforce объяснили, что Informatica будет отвечать за управление корпоративными мастер-данными(MDM), а MuleSoft сосредоточится на предоставлении сигналов о событиях в реальном времени. В дальнейшем обе платформы будут работать в тесном взаимодействии на единой архитектуре Salesforce — «Data360», что обеспечит сотрудничество на уровне метаданных. Это позволит добиться единого понимания данных по продуктам, активам, клиентам, операциям, географиям, поставщикам и другим областям, создав фундамент для принятия ИИ-решений на основе рассуждений.

Практическая эффективность интеграции уже подтверждена. Salesforce сообщила, что при внутреннем использовании Informatica, MuleSoft и Data360 для работы с данными по продажам и продуктовым аккаунтам удалось сократить количество налоговых корректировок на 98% и уменьшить число дублирующихся аккаунтов на 20%.

Дорожная карта интеграции также стала конкретнее. В будущем метаданные и MDM-записи Informatica будут автоматически синхронизироваться с системами Salesforce без дополнительного кодирования. Стороны совместно разработают стандарты управления данными и контроля доступа для ИИ. Особое внимание будет уделяться повышению безопасности данных с помощью атрибутивного контроля доступа, маскирования данных, отслеживания происхождения и других функций.

Виталдевара вновь подчеркнул: «Мы считаем себя “Швейцарией” в мире данных и планируем стать “Швейцарией” для ИИ», подтвердив курс на технологическую нейтральность и широкую совместимость. По мере того как стратегия Salesforce в области данных эволюционирует в сторону ИИ-агентов, роль Informatica выходит за рамки просто объекта приобретения и становится ключевой инфраструктурой в эпоху искусственного интеллекта.