Когда вы задумываетесь, почему централизованные институты кажутся застрявшими в медленном движении? Когда конкуренции нет, а неудача не рассматривается как вариант, стремление к улучшению просто исчезает. Клиенты могут жаловаться целый день, но без рыночного давления ничего не меняется. Этот сломанный механизм обратной связи именно поэтому позволяет децентрализованным системам продолжать набирать обороты — ответственность через выбор, а не через принуждение.