Путь Тонг Вэньхунга: Ресепшионист до бизнес-гиганта

Люди любят делиться историей Тонг Вэньхун на социальных медиа. Это довольно увлекательно. Эта женщина оставалась с Джеком Ма и Alibaba более 14 лет. Олицетворение терпения.

Она уже была 30 лет, когда присоединилась к Alibaba. Никаких специальных навыков. Ограниченный опыт. На самом деле они отклонили ее первую заявку на должность административного помощника. Но она не сдалась. Им вместо этого дали ей рабочий стол на ресепшене.

Это было нелегко. Она почти уволилась после первой недели. Драматургия на рабочем месте. Тем не менее, она осталась.

Джек Ма дал ей 0,2% акций Alibaba в самом начале. "Они будут стоить 100 миллионов, когда мы выйдем на биржу," сказал он ей. Лучше оставаться здесь, чем гоняться за другими возможностями.

Публичное размещение? Просто обещания на протяжении многих лет. Тонг спрашивал об этом в 2004 году. Спросил снова в 2006 году. Ответ Ма никогда не менялся: "Скоро." Не совсем ясно, что "скоро" означало для него.

Она все равно продолжала выполнять свою работу. Превосходила в этом. Постепенно продвигалась вверх.

Девять лет спустя после того, как Alibaba наконец вышла на Нью-Йоркскую фондовую биржу, оценка компании достигла 245,7 миллиарда долларов. Тонг — теперь вице-президент — увидела, как ее состояние увеличилось до около 320 миллионов долларов. Неплохо для бывшего администратора.

Она теперь входит в пятерку ключевых женщин Джека Ма. Некоторые называют её "королевой транспортной индустрии Китая". Это имеет смысл. Она управляет огромной логистической сетью Alibaba. Стала президентом Cainiao.com в 2015 году. К 2017 году Forbes включил её в число 25 мировых бизнес-лидеров, меняющих отрасли и жизни.

Что делало её особенной? Мелочи. В качестве ресепшионистки она предоставляла расписания поездов между Ханчжоу и Шанхаем для коллег. Убедилась, что холодные напитки были доступны летом. Отличное обслуживание клиентов было её призванием.

В течение года она перешла в службу поддержки клиентов. Через три месяца? Снова в администрацию в качестве менеджера. Некоторые, вероятно, шептали: "Но она же была просто рецепционисткой." Ей было все равно. За шестью годами стабильного роста последовали: менеджер по обслуживанию клиентов. Менеджер по персоналу. Вице-президент.

Она описала себя в интервью 2008 года как "глупую, наивную, упрямую и настойчивую." Эти черты, казалось, находили отклик у всех в Alibaba. Даже у самого Джека Ма.

Все знают о бизнес-достижениях Джека Ма. А вот о его личной жизни? Более приватно. Женат на Чжан Ин с 1988 года, после того как они вместе окончили Университет Ханчжоу. Чжан ( также известна как Кэти), помогла Алибабе добиться успеха в начале. Успешно управляла семейными делами, пока Джек строил свою империю. У них трое детей.

Тонг Вэньхун и Чжан Ин показывают нам нечто важное. Успех не является прямой линией. Похоже, молодым профессионалам необходимо это услышать: не требуйте льгот, прежде чем развить свои способности. Выполняйте текущие задачи исключительным образом. Замечайте детали. Оставайтесь полными энтузиазма. Прилагайте реальные усилия.