ChainCatcher, a Fundação Web3 anunciou que irá gradualmente terminar os serviços oficiais de apoio ao cliente da Polkadot. Os responsáveis disseram que, à medida que o ecossistema Polkadot continua a amadurecer, o seu foco estratégico irá mudar, ou seja, da expansão das funções de apoio centralizadas para a priorização da construção de produtos e interfaces de utilizador mais intuitivos e autónomos, e para reduzir a dependência dos utilizadores do suporte ao cliente desde o nível do design do sistema.
De acordo com o acordo de seguimento, o formulário oficial de contacto de suporte permanecerá aberto durante uma semana após o anúncio, e depois será oficialmente encerrado, mas os tickets restantes submetidos continuarão a ser processados; O chatbot de IA também será lançado ao mesmo tempo. Além disso, a base de conhecimento existente da página de suporte será temporariamente mantida, mas deixará de ser atualizada nem mantida. No futuro, a ajuda e suporte ao utilizador serão totalmente transferidos para a comunidade descentralizada, e os responsáveis recomendam que os utilizadores obtenham assistência relevante através dos canais da comunidade Polkadot, como Discord, Reddit e Telegram.
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