Iterável, agente de IA de marketing 'NOVA' lançado… competição de personalização de campanhas em grande escala

A plataforma de engajamento de clientes Iterable lançou o “Nova Agent”, um agente de inteligência artificial voltado para profissionais de marketing. Essa estratégia visa acompanhar a era em que os consumidores utilizam IA para explorar produtos e serviços, ajudando as empresas a não perderem o contexto de cada cliente em grandes eventos.

Na divulgação de 24 de outubro, a Iterable afirmou que esse novo modelo oferecerá suporte amplo, desde o planejamento de campanhas de marketing, verificação de informações, operações de experimentação até personalização. Anteriormente, geralmente era o profissional de marketing que elaborava a estratégia e depois a executava por canais tradicionais como busca, anúncios e e-mails, mas a tendência de consumidores usarem IA para comparar produtos e tomar decisões de compra tem se tornado cada vez mais evidente. Exemplos típicos são os resumos e recomendações de IA no topo dos motores de busca.

Nessa mudança, se as empresas apenas aumentarem a escala das campanhas, podem acabar negligenciando as necessidades individuais dos consumidores. Isso pode resultar em mensagens padronizadas e uma experiência do cliente monótona. A Iterable explicou que o Nova Agent foi criado justamente para preencher essas lacunas, com foco em reinjetar “inteligência” e “relevância” no marketing. Isso significa que o importante não é fazer mais, mas operar de forma mais “inteligente”.

A reação real dos clientes também reflete essa expectativa. Yvette Rojas, gerente de marketing por e-mail da marca de móveis Joybird, afirmou: “Se houvesse um motor de IA totalmente integrado que ajudasse a otimizar configurações de campanhas e conteúdos, nossa velocidade para testar novas estratégias e otimizar jornadas de clientes aumentaria significativamente.”

O Nova Agent pode se conectar a plataformas de anúncios como o Google Ads, propor planos de campanha orientados por objetivos, verificar informações como uma auditoria e realizar experimentos em grande escala. Além disso, foi projetado não apenas para oferecer experiências personalizadas para segmentos específicos de consumidores, mas também para identificar visitantes com alta intenção de compra, que estão na fase pré-compra, permitindo uma segmentação mais precisa, oferecendo descontos e guiando os usuários.

O crescimento do mercado também é acelerado.

De acordo com a pesquisa da MarketsandMarkets, o mercado de IA no marketing deve atingir cerca de 25,9 bilhões de dólares em 2024 (aproximadamente 38,4 trilhões de won coreanos). Espera-se que esse mercado se expanda para 2.963 bilhões de dólares até 2035 (cerca de 439,4 trilhões de won). A geração de ideias para anúncios, redução de custos de manutenção de ativos de marketing e encurtamento do tempo operacional são considerados principais motores de crescimento.

Além disso, a demanda por alinhamento de clientes baseado em dados, ou seja, uma compreensão mais detalhada do comportamento do consumidor para personalizar experiências, também está crescendo continuamente. O lançamento da Iterable acompanha essa tendência. A IA está mudando a forma como os consumidores exploram e também reformulando a execução do marketing, portanto, a competitividade futura provavelmente não estará apenas na automação, mas na “personalização do entendimento do contexto”.

Notas do TP AI Este artigo é um resumo feito pelo modelo de linguagem TokenPost.ai. O conteúdo principal pode ter sido omitido ou estar em desacordo com os fatos.