A falha do Taishin Securities gerou insatisfação pública! O Conselho de Supervisão Financeira e a Bolsa de Valores intervieram: as corretoras devem indenizar, com multa máxima de 4,8 milhões

Tai-Shin e Yuanta Securities tiveram uma grande falha no sistema após a fusão, levando investidores a fazerem ordens duplicadas e transferências incorretas de mais de 100 milhões de yuan. O Conselho de Supervisão Financeira e a Bolsa de Valores já estão investigando, exigindo que as corretoras assumam integralmente as perdas, com penalidades máximas de até 4,8 milhões de yuan se houver violação.

Falha do Tai-Shin Securities causa insatisfação pública, transferência incorreta de 100 milhões de yuan

Após a fusão entre Tai-Shin Securities e Yuanta Securities, o sistema de negociação frequentemente apresentou falhas, e ontem (14/4) ocorreu mais uma grande crise, com o Conselho de Supervisão Financeira e a Bolsa de Valores intervindo para investigar e supervisionar.

De acordo com o “Economic Daily”, muitos investidores do Tai-Shin Securities relataram nas redes PTT, Dcard e Threads que o sistema caiu após fazerem ordens, sem receber confirmação de execução, ou o sistema exibiu erros na transação, e ao reenviar a ordem, todas foram executadas, causando ordens duplicadas. Alguns usuários relataram dificuldades para cancelar ordens, levando até uma hora para que todas fossem confirmadas, gerando forte insatisfação.

Muitos usuários disseram que tentaram ligar para a corretora, mas ninguém atendeu ou a ligação caiu, enfrentando dificuldades para vender suas ações, e rumores indicam que a quantia transferida incorretamente já ultrapassou 100 milhões de yuan.

Essa é mais uma crise de sistema e de relações públicas para o Tai-Shin, após o incidente em 2025, quando, para combater fraudes, o banco congelou contas de clientes sem aviso prévio, causando problemas de bloqueio de contas.

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Razão da falha do Tai-Shin Securities? Problemas na atualização do sistema após fusão com Yuanta

Por que o Tai-Shin Securities falhou desta vez? Segundo análise do “Business Weekly”, a fusão entre Tai-Shin Securities e Yuanta Securities ocorreu em 6 de abril, e devido às diferenças nos sistemas de contabilidade de back-office das duas corretoras, foi necessário trocar o sistema após a fusão.

No primeiro dia de negociação em 7 de abril, o sistema do Tai-Shin Securities, agora fundido, apresentou lentidão e erros de login devido ao grande volume de clientes acessando pela primeira vez.

A Bolsa de Valores afirmou que já havia fornecido um ambiente de testes para o Tai-Shin Securities, com testes internos realizados em 5 e 6 de abril. No entanto, ontem, com o aumento expressivo no volume de negociações na bolsa, o sistema voltou a apresentar problemas.

Tai-Shin Securities explicou que a principal causa da falha foi uma atualização de software mal feita, que causou erros na transmissão eletrônica de dados, impedindo que os investidores recebessem confirmações de transação, levando a ordens duplicadas. Após uma reparação emergencial, o sistema voltou ao normal, e a corretora está ajudando a comunicar os investidores sobre as transferências incorretas, protegendo seus direitos patrimoniais.

Intervenção do Conselho de Supervisão Financeira e da Bolsa de Valores, exigindo que a corretora assuma as perdas

Devido às frequentes falhas do sistema do Tai-Shin Securities, o Conselho de Supervisão Financeira e a Bolsa de Valores de Taiwan já estão envolvidos na resolução.

De acordo com a “Central News Agency”, o Conselho de Supervisão Financeira afirmou que, em 7 e 14 de abril, recebeu notificações de incidentes de segurança cibernética de grande gravidade, e designou a Bolsa para realizar inspeções in loco. Caso haja violação das normas internas, penalidades podem chegar a 4,8 milhões de yuan.

O Conselho afirmou que, devido às anomalias no sistema de back-office do Tai-Shin Securities, os investidores fizeram ordens duplicadas, e se os investidores sofrerem perdas, o Tai-Shin Securities deve assumir total responsabilidade. A corretora deve transferir as posições de erro dos clientes para uma conta de erro e realizar compensações reversas, com os prejuízos arcados pela corretora.

O Conselho também disse que, em caso de controvérsia, os investidores podem primeiro registrar reclamações na Tai-Shin Securities, e se não ficarem satisfeitos com a resposta, podem recorrer ao Centro de Avaliação de Consumidores Financeiros.

Ao mesmo tempo, a Bolsa de Valores fez quatro apelos ao Tai-Shin Securities, exigindo que a corretora corrija o sistema rapidamente, garanta os direitos dos investidores, e forneça uma explicação completa dentro de sete dias úteis. Dependendo da negligência, poderão ser tomadas medidas disciplinares. A Tai-Shin Securities também deve completar a declaração de erro até às 10h de 16 de abril.

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