A Salesforce adquire a Informatica, reforçando a infraestrutura de dados para IA assistida

A Salesforce(CRM), como parte da sua estratégia de aquisição da Informatica, anunciou que irá construir uma base de dados unificada para suportar a implementação de IA inteligente, clarificando também a divisão de responsabilidades entre esta e a sua plataforma de integração existente, MuleSoft. Este anúncio visa resolver o problema antigo da fragmentação de dados empresariais e da ausência de contexto de negócio nas aplicações de IA, podendo ser visto como uma decisão da Salesforce que valoriza a capacidade da tecnologia Informatica de fornecer um contexto empresarial profundo.

Rahul Auradkar, vice-presidente sénior responsável pela Data360 e infraestrutura de IA na Salesforce, afirmou: “Apesar de os modelos de IA deterem todo o conhecimento do mundo, não compreendem o contexto específico de cada empresa”, sublinhando que, sem uma compreensão unificada dos dados empresariais, a IA apenas pode recorrer à “especulação”. Assim, a Informatica assumirá um papel central, construindo uma estrutura de dados semântica que cobre toda a empresa e fornece um contexto fiável.

Krish Vitaldevara, chief product officer da Informatica, salientou igualmente que a fragmentação dos dados, baixa qualidade e falta de contexto são as principais causas do fracasso de projetos de IA, explicando que “o contexto é a chave para transformar dados brutos em informação significativa”. Sublinhou ainda que o motor em tempo real baseado em IA da Informatica processa mais de 1,4 biliões de metadados mensalmente, oferecendo neutralidade e escalabilidade tanto em ambientes cloud como on-premises.

A Salesforce explicou que a Informatica será responsável pela gestão dos dados principais empresariais(MDM), enquanto a MuleSoft se focará no fornecimento de sinais de eventos em tempo real. Posteriormente, ambas as plataformas irão colaborar através da arquitetura unificada “Data360” da Salesforce, operando de forma colaborativa com base em metadados. Isto permitirá uma compreensão consistente dos dados entre produtos, ativos, clientes, transações, regiões e fornecedores, estabelecendo a base para decisões de IA baseadas em raciocínio.

A eficácia desta integração já foi comprovada. A Salesforce revelou que, internamente, ao utilizar a Informatica, MuleSoft e Data360 para organizar os dados de vendas e contas de produto, conseguiu reduzir em 98% os casos de ajustes fiscais e eliminar 20% das contas duplicadas.

O roteiro de integração entre ambas as partes também foi detalhado. No futuro, os metadados e registos de MDM da Informatica serão automaticamente sincronizados com os sistemas da Salesforce sem necessidade de codificação adicional, e ambas irão definir em conjunto padrões de controlo de acesso para governança de dados e adequação da IA. O objetivo é reforçar a segurança dos dados através de funcionalidades como controlo de acesso baseado em atributos, mascaramento de dados e rastreio de linhagem.

Vitaldevara reiterou: “Orgulhamo-nos de ser a ‘Suíça’ dos dados e, no futuro, queremos ser a ‘Suíça’ da IA”, confirmando a adoção de uma postura de neutralidade tecnológica e ampla compatibilidade. Com a estratégia de dados da Salesforce a evoluir para uma IA baseada em agentes, o papel da Informatica transcende o de mera adquirida, posicionando-se como infraestrutura crítica na era da IA.