這是一份付費新聞稿。如有任何詢問，請直接聯繫新聞稿發行商。

Pindrop 將 AI 驅動的深偽偵測擴展至醫療

Pindrop

2026 年 2 月 27 日（週五）格林威治標準時間 +9 00:00 4 分鐘閱讀

Pindrop

HealthEquity 表示，在部署即時 AI 詐欺偵測與被動式身份驗證後，語音詐欺降低 90%+

亞特蘭大，2026 年 2 月 26 日（GLOBE NEWSWIRE）-- 隨著生成式 AI 重塑醫療威脅態勢，Pindrop 今日宣布擴展至醫療產業，將 AI 驅動的深偽偵測與持續身份驗證導入符合 HIPAA 規範的環境。該公司的平台能即時提供語音、影像與數位通訊的安全性，協助醫療機構防禦合成語音攻擊、由 AI 驅動的詐欺，以及冒名冒充。

啟用 AI 的詐欺正對高度依賴聯絡中心來提供會員服務、福利管理與供應商支援的醫療機構施加新的壓力。Pindrop 研究顯示，目前醫療聯絡中心的超過一半詐欺企圖已包含 AI 生成的元素，包括合成語音、自動化機器人與 IVR 偵察。Pindrop 的 Inside the 2025 AI Fraud Spike 報告指出，去年由 AI 驅動的詐欺企圖激增 1,210%，顯示詐欺手法已從人工社交工程轉向自動化、可擴展的冒名冒充。

資料外洩 + 生成式 AI：醫療風險的放大器

醫療仍是遭受入侵最嚴重的產業之一，使大量 PHI 與身分數據暴露在風險中。詐欺犯正日益將外洩資料與 AI 語音克隆工具結合，以冒充會員與供應商、重新導引 HSA 資金、修改福利、存取處方資料，並進一步升級為更全面的帳戶遭入侵。另一些人則竊取 NPIs，以冒充供應商，或透過社交工程誘使 IT 客服台重設憑證。

在一個案例中，一家大型承保方使用 Pindrop 技術即時辨識並遏制了一次攻擊，協助該承保方防止高達 1,200 個目標帳戶中可能達到的 1,800 萬美元潛在曝險——這種詐欺型態傳統的基於知識驗證無法偵測。

「醫療的信任模式是為深偽出現之前的世界所打造。醫療機構應該為 AI 詐欺的下一階段做好準備，」 HealthEquity 的 Ajit Gaddam，Fraud、AI & Trust Platforms 部門主管。「Pindrop 讓我們的代理人具備高品質訊號，使其能在即時做出正確判斷，而不僅依賴直覺。Pindrop 為每一次通話帶來即時的完整性與身份保障——因此醫療機構終於能在 PHI 被揭露或福利被更改之前，確知通話另一端的人是誰。」

符合 HIPAA 規範環境的即時身份信任

醫療機構不需要再多一個解決方案疊加在本已複雜的資安堆疊上。Pindrop 的 Real Human + Right Human 平台會在每一次互動中持續即時評估——分析語音、裝置智慧、行為訊號與 AI 完整性指標——以判定該互動是否為真人，並在敏感資料被揭露之前完成驗證。

故事繼續  

該平台以三層整合式防護機制為核心：

這是機器嗎？
僅使用兩秒音訊，即時偵測合成語音與由機器人生成的語音，準確率最高可達 99.2%——在存取 PHI 或修改福利之前攔截深偽。

這是壞人嗎？
透過在超過 50 億次客戶互動與超過 320 億美元已偵測的詐欺攻擊價值上訓練的模型，辨識冒充、IVR 偵察，以及有組織的詐欺團夥。

這是對的人嗎？
在數秒內被動式驗證病患、供應商與照護者——將通話時間減少 30–60+ 秒，並移除對於已因外洩而暴露的 PII 的依賴。

Pindrop 平台在每次互動的背景中運作，會產生風險訊號，協助代理人做出有根據的決策，同時不為合乎資格的病患或供應商增加摩擦。

「人的判斷、基於知識的問題，以及一次性通行碼都是脆弱的安全防線，」 Pindrop 的 Dr. Vijay Balasubramaniyan，CEO 與創辦人。 「醫療機構在 HIPAA、CMS 監督以及高度的聲譽風險下運作。我們協助醫療 CIO 與 CISO 在最具『人味』的通訊管道中恢復信心——透過即時判斷來電者是否真的是真人，以及是否為正確的人——在採取關鍵帳戶操作之前。」

HealthEquity：語音詐欺降低 90%+

HealthEquity 是全國最大型健康儲蓄帳戶（HSA）管理者之一，與 Pindrop 合作以強化其語音管道安全性，抵禦由 AI 驅動的詐欺。

結果立即且可量化：

年對年語音詐欺降低 90%+

IVR 檔案比對命中率在第一個月內從 31% 提升至 71%

驗證成功率超過 91%，讓更多自助服務與更快速的代理人處理解決成為可能

該組織表示，其營運效率提升、詐欺防禦更強、會員體驗也更好，代理人將更多精力放在服務上，而不是進行繁瑣的人工盤問。

面向醫療 CIO 與 CISO 的行動呼籲

隨著醫療機構現代化數位前門並擴展啟用 AI 的服務，確保語音管道已成為董事會層級的首要工作。在監管監督、財務曝險與品牌信任都牽涉其中的情況下，醫療領導者正重新評估在高互動情境中，身份如何被驗證。

Pindrop 對醫療的擴展，使該公司成為為 CIO 與 CISO 量身打造的合作夥伴，以協助其在新時代的 AI 驅動風險中導航。

在 Pindrop Healthcare 了解更多。

關於 Pindrop

Pindrop 是 AI 時代的 Real Human + Right Human 身份信任平台。當由 AI 驅動的詐欺與深偽侵蝕數位通訊的信任時，Pindrop 於即時提供跨語音、影像與數位互動的持續身份驗證，以及 AI 驅動的深偽偵測。企業依賴 Pindrop 來保護每年數以十億計、風險極高的客戶互動，包括美國前 10 大銀行中的 7 家、領先的保險商與醫療供應商。Pindrop 由每年在超過 15 億次真實世界互動上訓練的模型提供支援，並受到 300+ 項專利保護，協助恢復信任，同時降低詐欺、降低營運成本並改善客戶體驗。更多資訊請見 pindrop.com。

媒體聯絡：media@pindrop.com

條款與隱私政策

隱私儀表板

更多資訊