De “lucro com margem de medicamentos” para “lucro com benefícios para a saúde” Farmácias de retalho exploram o mercado da saúde da geração sénior

Pergunta ao AI · Como a inversão forçada pela envelhização está a pressionar a inovação nos modelos de serviço das farmácias?

《科创板日报》30 de março — (por o repórter Shi Shiyun) À medida que o processo de envelhecimento da população se acelera continuamente, a economia prateada está a tornar-se um dos caminhos importantes para a transformação e melhoria do setor das farmácias de retalho, bem como um novo polo de crescimento.

Segundo dados do 《Anuário Estatístico da China 2025》, até ao final de 2024, a nível nacional, em 19 províncias a percentagem de população com 65 anos ou mais ultrapassava 14%, em 20 províncias a percentagem de população com 60 anos ou mais ultrapassava 20%. Esta série de dados indica que o país já entrou, no seu conjunto, numa sociedade de envelhecimento moderado.

Na Conferência Xiding 2026, o repórter do 《科创板日报》 observou que, com a “onda” da economia prateada a surgir lado a lado com o envelhecimento, o setor do retalho de medicamentos que precisa urgentemente de transformação e atualização está a ganhar novas oportunidades.

“Comparado com o modelo tradicional de lucro baseado sobretudo na venda de medicamentos no passado, hoje muitas farmácias de retalho começam a apostar no domínio da saúde prateada, expandindo negócios diversificados como a gestão de doenças crónicas, produtos adaptados à idade, monitorização de saúde e serviços de cuidados e bem-estar. Em vez de vender apenas medicamentos, estão a passar para a criação de serviços de gestão de saúde. Se não agarrarmos esta vaga, o caminho futuro vai inevitavelmente ficando cada vez mais estreito, e tornar-se-á mais difícil sobreviver.” Um responsável de uma farmácia de retalho, com responsabilidades sobre várias regiões a nível nacional, disse ao repórter do 《科创板日报》.

Quando a aposta das farmácias de retalho na saúde prateada começou a tornar-se a “vaga” que todos no setor procuram, surgiram também problemas reais: a direção está clara, mas afinal como seguir o caminho? É apenas colocar à venda produtos adaptados à idade e aumentar equipamentos de deteção de saúde, ou será mesmo dedicar coração e alma à gestão de doenças crónicas e a serviços de saúde a longo prazo? É seguir a moda e aproveitar conceitos, ou construir barreiras sólidas, de forma metódica, com base em produtos, serviços e confiança?

“Debaixo da ‘vaga’, é ainda mais necessário pensar com frieza. A economia prateada não é simplesmente ‘vender artigos para idosos’, nem apenas medir a tensão ou fazer um teste de glicemia a um idoso; é, na verdade, resolver de forma efetiva as dores de saúde e as necessidades de medicação dos idosos — caso contrário, mesmo estando na vaga, dificilmente conseguirá mesmo descolar e aproveitar o impulso.”** O referido responsável da farmácia de retalho disse.

▌De “ganhar na margem da diferença de preços dos medicamentos” a “ganhar com benefícios de saúde”

Ao amanhecer, um raio de sol inclina-se e entra na farmácia de retalho. Os idosos primeiro escolhem, na zona de produtos frescos, refeições prontas e quentes e produtos do dia-a-dia; depois seguem até à janela da farmácia, para levantar medicamentos sujeitos a receita entregues em ligação com o hospital. O farmacêutico, enquanto confere os medicamentos, regista com cuidado a tensão arterial e o nível de glicose no sangue, atualizando em simultâneo o dossiê de doenças crónicas. Numa área de saúde ao lado, o “gestor de saúde para idosos” explica pacientemente aspetos essenciais de medicação e de cuidados em casa; e, ao mesmo tempo, alguns idosos usam equipamento de ginásio na zona de exercício, treinam enquanto conversam em voz baixa e trocam experiências…

Esta é uma cena comum numa farmácia de retalho no estrangeiro, e também uma das direções que as farmácias de retalho no mercado interno, atualmente, estão a explorar.

O diretor executivo fundador da Beijing Hexi Investment Management Co., Ltd., He Yulun, afirmou: “A divisão do fluxo de clientes das compras presenciais para as compras online causada pelas plataformas de comércio eletrónico corresponde a quase 30% dos clientes presenciais. A isso somam-se o aumento contínuo de renda e de custos com mão de obra, e a pressão operacional para o setor cresce abruptamente: no primeiro semestre do ano passado, o número de encerramentos de farmácias de retalho em todo o país ultrapassou 15000. Mas, por outro lado, as necessidades de serviços de saúde dos idosos estão a emergir rapidamente: o consumo médico médio anual deste grupo é 3 a 5 vezes o dos jovens. Em áreas como cuidados de reabilitação e nutrição/saúde, a procura está a crescer a velocidades de dois dígitos. O caminho antigo das farmácias tradicionais que dependem apenas de ‘vender medicamentos’ já não é sustentável; a transição de ‘retalho de medicamentos’ para ‘serviços de saúde’ tornou-se imperativa.”

Na perspetiva de He Yulun, algumas práticas existentes no estrangeiro poderão servir de referência para a transformação das farmácias de retalho no país.

Entre elas, o Japão, como um dos países com maior grau de envelhecimento no mundo, já explorou um modelo maduro de “estação de saúde”, cujo núcleo assenta em fazer com mais detalhe, criar cenários e integrar na comunidade, transformando a farmácia numa espécie de “segunda casa” de que os idosos não conseguem prescindir.

Em termos concretos, este modelo assenta numa atividade “pequeno supermercado + grande farmácia”, integrando de forma profunda produtos frescos e do dia a dia, retalho diário e serviços farmacêuticos profissionais, e conectando recursos de saúde na base, como clínicas comunitárias e hospitais locais, para cobrir serviços para todos os cenários, incluindo gestão de doenças crónicas, cuidados de vida, monitorização de saúde e companhia social, atingindo verdadeiramente a transição de “apenas vender medicamentos” para “centro comunitário de serviços de saúde”.

A notar é que, este ano, o 《parecer sobre a promoção do desenvolvimento de alta qualidade do setor do retalho de medicamentos》 emitido por nove departamentos já definiu, pela primeira vez, que as farmácias devem ser posicionadas como uma “estação de saúde” que está próxima das comunidades e serve a população, impulsionando o setor a ultrapassar a passagem de “terminal de vendas de medicamentos” para “plataforma de serviços abrangentes de saúde”, indicando a direção de transformação para o setor de retalho de medicamentos que está profundamente preso ao impasse de “lucrar com a venda de medicamentos”.

Na perspetiva de He Yulun, para que as farmácias de retalho tradicionais consigam concretizar a transformação, podem planear a aposta em saúde prateada por três vias: em primeiro lugar, é preciso consolidar os serviços profissionais básicos, por exemplo, criar um “canto de saúde para idosos” e estabelecer dossiês de medicação para doenças crónicas. Ao mesmo tempo, é necessário integrar de forma proativa a comunidade e as instituições médicas, tornando-se um nó-chave na gestão de doenças crónicas. Por exemplo, formar cooperação com hospitais comunitários próximos para assumir serviços como acompanhamento de doenças crónicas e extravasamento de prescrições; e, passo a passo, construir uma cadeia integrada de serviços “hospital — comunidade — farmácia”. Além disso, é necessário ainda otimizar a estrutura de produtos e aumentar a proporção de categorias não relacionadas com medicamentos e de marcas próprias, alargando o espaço de rentabilidade.

Cheng Yanliang, diretor geral do departamento de desenvolvimento de negócios médicos da cadeia de farmácias de retalho Yao Ping Min (Suzhou) Pharmaceutical Chain Co., Ltd., propôs que “o círculo de vida saudável de 15 minutos para idosos” será o foco da próxima fase de planeamento do setor de retalho de medicamentos no país.

“Neste círculo de vida saudável, na verdade, pretende-se criar uma estação de saúde, com foco em resolver duas grandes necessidades do grupo idoso: uma é resolver problemas de saúde física, por exemplo, disponibilizar serviços profissionais que incluem gestão de doenças crónicas, monitorização da medicação e orientação para consultas médicas; a outra é resolver problemas de saúde mental, oferecendo serviços psicológicos, em torno de necessidades como insónia em idosos e orientação para aliviar emoções, que ocupam um lugar muito importante e a procura no mercado é extremamente forte.” Cheng Yanliang disse.

Durante uma investigação e pesquisa de linha da frente, o repórter do 《科创板日报》 também ficou a saber que, no sistema de serviços de todo o ciclo da saúde prateada, a saúde ocular é uma componente crítica de necessidade rígida, mas frequentemente ignorada. À medida que as taxas de incidência de olhos secos em idosos, fadiga visual e doenças oculares crónicas continuam a aumentar, as categorias relacionadas com a saúde ocular podem tornar-se uma nova “baía” de crescimento no mercado em que as farmácias de retalho assumem a gestão da saúde fora do hospital e exploram mercados incrementais.

Liu Yan, diretora de marketing da Zhejiang Shifang Ji Medical Technology Co., Ltd., considera que as colírios sem conservantes irão tornar-se a principal direção de força para as categorias de saúde ocular nas farmácias de retalho. Ela explica que, atualmente, 84% dos colírios disponíveis no mercado contêm conservantes; e, entre eles, ingredientes como o benzalcónio (benzalcloruro de amónio) podem lesar a córnea e destruir a estabilidade da película do olho. Em idosos, a imunidade é mais baixa e a superfície ocular é ainda mais frágil: o uso prolongado e frequente de colírios com conservantes aumenta facilmente a acumulação de toxicidade. Além disso, em uso após cirurgia ocular, também pode afetar a recuperação da ferida. Por isso, para o grupo prateado, escolher colírios sem conservantes é uma opção melhor.

Da construção do sistema global de serviços à atualização das categorias segmentadas, a saúde prateada, sem dúvida, está a promover uma mudança profunda no modelo em todo o setor do retalho de medicamentos.

Algumas pessoas ligadas a empresas indicaram ao repórter do 《科创板日报》 que, no futuro, os serviços de saúde prateada das farmácias irão evoluir em direção à escalabilidade, à automatização e à ecologia; e a estação de saúde é a porta de entrada central para assumir a gestão de doenças crónicas, os serviços de cuidados a idosos e a saúde comunitária, sendo também um importante veículo para responder às políticas nacionais de integração de medicina e prevenção.

No entanto, as referidas pessoas de empresas também reconheceram que transformar de facto as farmácias de retalho numa estação de saúde já madura ainda exige um caminho longo. Atualmente, o setor ainda se baseia sobretudo em explorações de ponto isolado por parte de empresas de topo. Como sair de experiências dispersas, criar um modelo operacional replicável, promovível e padronizado continua a ser uma questão difícil que o setor precisa de resolver.

（Repórter do 《科创板日报》 Shi Shiyun）