Klarna atingiu 5 milhões de utilizadores de cartão hoje. Também perdeu quatro altos executivos desde janeiro.

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A Klarna tem duas histórias para contar.

Esta manhã, o grupo sueco de pagamentos anunciou que o seu Klarna Card atingiu 5 milhões de clientes ativos em 16 países. A Klarna descreveu este marco como evidência de uma ampla mudança na forma como os consumidores desejam gerir os seus gastos diários.

A Bloomberg reportou a outra história. Desde janeiro, quatro executivos seniores deixaram a Klarna. Andrea Ferraz Estrada, responsável pelas relações com investidores e M&A, que estava na empresa há mais de seis anos, saiu em março e juntou-se à Delivery Hero como vice-presidente de relações com investidores.

Andrew Pietro, responsável global pela contencioso e veterano de três anos na Klarna, também saiu em março e mudou-se para a Greystar como conselheiro jurídico associado.

Yuri Gusev, um diretor de engenharia com oito anos na empresa, saiu em fevereiro para se tornar CTO na Encube Technologies. Joao Tonon, responsável por IA e automação, saiu em janeiro para a Zalando.

A Klarna recusou-se a comentar à Bloomberg sobre as saídas específicas. Numa declaração ao MarketScreener, a empresa notou que com cerca de 3.000 funcionários e um tempo médio de permanência de cinco anos, a rotatividade natural produz aproximadamente 50 saídas por mês, tornando três ou quatro saídas num trimestre algo não notável.

O contexto torna essa estrutura mais difícil de sustentar. As ações da Klarna caíram aproximadamente 66% desde a sua listagem em setembro de 2025 na Bolsa de Valores de Nova Iorque — entre as quedas pós-IPO mais acentuadas de qualquer fintech no ciclo atual. O

IPO da Klarna valorizou a empresa a um prémio significativo em relação ao seu preço de mercado atual. As saídas do responsável pelas relações com investidores e do responsável global pela contencioso, dois papéis com exposição direta às obrigações do mercado público da empresa, têm um peso diferente do que a rotatividade rotineira.

Os métricas subjacentes do negócio continuam substanciais. Os resultados de 2025 da Klarna, publicados em fevereiro, mostraram um GMV de 127,9 mil milhões de dólares e uma receita de 3,5 mil milhões de dólares, ambos em alta de mais de 20% em relação ao ano anterior. A empresa reportou 118 milhões de consumidores ativos e ultrapassou 1 milhão de comerciantes. Os 5 milhões de utilizadores do Klarna Card estão dentro dessa base mais ampla, à medida que a empresa procura posicionar-se como um banco digital completo em vez de um fornecedor de BNPL.

Duas histórias, uma empresa, uma manhã.

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