Las instituciones de investigación establecen límites irrazonables para respaldar afirmaciones de publicidad como "innovador por primera vez" y "el primero", y la Administración Nacional de Supervisión del Mercado fortalece la supervisión

Según la página web de la Administración Estatal de Regulación del Mercado, el 13 de marzo, la Oficina emitió la “Notificación sobre el fortalecimiento de la supervisión del uso de términos indicativos en la publicidad”, desplegando un trabajo de limpieza y rectificación durante medio año para abordar las irregularidades publicitarias relacionadas.

La notificación señala que en los últimos años, los departamentos de regulación del mercado han fortalecido la supervisión y la aplicación de la ley en la publicidad, mejorando aún más las reglas de regulación publicitaria y logrando una mejora continua en el orden del mercado publicitario. Sin embargo, todavía persisten prácticas deshonestas en la promoción comercial, como el uso de “juegos de palabras”, donde algunos operadores emplean métodos como “letras grandes para captar atención, letras pequeñas para eximir responsabilidad”, destacando los principales puntos de venta de productos o servicios en los anuncios, mientras que minimizan información negativa que podría afectar la decisión de compra del consumidor, e incluso utilizan citas hechas a medida como base para una promoción de “referencias en zanjas de zanahorias”. Estas irregularidades publicitarias intensifican la competencia “interna” en el mercado, generando fuertes reacciones por parte del público y de los principales actores del mercado.

La agencia de noticias The Paper ha observado que, en relación con las prácticas de marketing que afirman arbitrariamente ser “el primero”, “innovador” o “el mejor”, la Oficina ha realizado una planificación clave, como orientar a las instituciones de investigación de mercado y servicios para que lleven a cabo sus actividades de manera científica y legal, evitando respaldar afirmaciones de “primer lugar” o “el primero” mediante restricciones irracionales en el alcance de la investigación en términos de industria, campo o región.

La notificación indica que, en los anuncios, el uso de términos absolutos para promocionar las ventas, ingresos o cuota de mercado de productos o servicios, cuando las definiciones relacionadas en los estándares nacionales o industriales no coinciden con las expresiones utilizadas, puede inducir a error a los consumidores respecto a la posición en el mercado o la ventaja competitiva de los operadores y sus productos o servicios, constituyendo publicidad falsa. Para los anuncios con términos absolutos que sean ilegales pero no conlleven sanción administrativa según la ley, se debe educar a los responsables además de decidir no sancionar. Si los responsables reinciden en la producción y publicación de anuncios con términos absolutos, deben ser sancionados.

La Oficina exige fortalecer la supervisión del contenido que los anunciantes certifican por sí mismos. Los anunciantes pueden basarse en sus propios datos o experimentos realizados por ellos mismos para certificar sus anuncios. Cuando los datos o informes experimentales tengan condiciones limitantes de tiempo, región u otras, y estas no sean claramente indicadas en el anuncio en un lenguaje comprensible para los consumidores, se considerará que el contenido del anuncio no es claro o comprensible; en casos graves, esto puede constituir publicidad falsa que cause malentendidos en los consumidores.

La notificación también requiere reforzar la supervisión de los principales medios de publicación de anuncios, incluyendo: fortalecer la regulación de plataformas en línea, supervisar que las empresas de plataformas en línea cumplan con sus responsabilidades, aumentar la conformidad de los anuncios en estas plataformas, prevenir que se publiquen anuncios engañosos con “letras pequeñas” mediante las reglas de la plataforma, y gestionar oportunamente los anuncios engañosos. Además, se debe supervisar a las unidades responsables de la operación de instalaciones de publicidad exterior, asegurando que cumplan con sus responsabilidades, revisando los anuncios exteriores y deteniendo la publicación de anuncios engañosos. Se recomienda a las unidades de diseño y producción de anuncios que mejoren la visibilidad del contenido de referencia y advertencia en los anuncios, asegurando que la fuente sea fácil de leer, que el tamaño sea proporcional al del mensaje principal y que el color de la fuente contraste claramente con el fondo. También se insta a las instituciones de investigación de mercado a realizar sus actividades de manera científica y legal, participando en campañas publicitarias de forma prudente y conforme, evitando restringir irracionalmente el alcance de la investigación en términos de industria, campo o región para respaldar afirmaciones de “primer lugar” o “el primero”.