Protocolo de Comercio Universal: Cómo Google está transformando el nuevo ecosistema de ventas de los vendedores chakana

Google está revolucionando el comercio de agencia. En la conferencia NRF 2026 en Nueva York, la empresa anunció la implementación del protocolo de comercio de agencia, que se basa en la integración previa de PayPal y en el nuevo método de pago Google Wallet.

Definiendo un nuevo lenguaje para el comercio de agencia

Vidhya Srinivasan, vicepresidenta y directora general de Google Ads & Commerce, comentó sobre el Universal Commerce Protocol (UCP): “En lugar de establecer conexiones individuales para cada agente, este protocolo garantiza el funcionamiento sin interferencias de todos los sistemas de IA.”

El UCP en su esencia es una arquitectura abierta que define un estándar común de comunicación entre agentes, sistemas y plataformas de comercio electrónico. Los consumidores podrán comprar productos directamente desde la aplicación Gemini o en la búsqueda del navegador AI Mode. Todo el ciclo, desde la búsqueda previa a la compra y el proceso de compra hasta el servicio postventa, será controlado mediante un estándar único.

Colaboración y construcción de ecosistemas

Grandes plataformas de comercio electrónico como Shopify, Etsy, Wayfair y Target colaboraron en el desarrollo del protocolo. El sector de pagos también respondió activamente: Adyen, American Express, Stripe, MasterCard y Visa aseguraron soporte automático.

Vanessa Lee, vicepresidenta de Shopify, destacó en su declaración: “Con una historia de décadas construyendo sistemas de checkout para millones de negocios minoristas únicos, hemos aplicado esa experiencia en convertir UCP en un estándar de comercio amplio y sólido.”

El UCP es en realidad el segundo estándar de comercio de agencia desarrollado por Google en los últimos dos años. El año pasado, la compañía lanzó el Protocolo de Pagos de Agencia (AP2), que funciona como un marco que integra usuarios, comerciantes y sistemas de pago de manera independiente a los pagos.

Dinámica del mercado y necesidades de los vendedores

Richard Crone, director de Crone Consulting, explicó en su análisis que para crear un mercado de comercio de agencia, se necesitan tres actores principales: consumidores que puedan buscar productos mediante agentes de IA, comerciantes que puedan poner sus productos a disposición de los agentes y compañías de pago que realicen verificaciones de idoneidad.

Al mismo tiempo, Crone añadió riesgos importantes: “Si el checkout se realiza en Gemini, el minorista puede perder el punto de contacto final. Esto, a su vez, reduce las oportunidades de cross-sell y upsell, que pueden variar del 33% al 76%.”

Próximos pasos y posición de los comerciantes

Google planea en los próximos meses agregar funciones adicionales en Gemini, como recomendaciones de productos, programas de fidelidad y experiencias de compra exclusivas. A través de UCP, Google y Shopify colaboran para mejorar las ventas fuera del sitio, la búsqueda y la conversión.

Sin embargo, el principal desafío para los comerciantes es mantener la relación directa con sus clientes existentes. Crone afirmó: “La idea de que el control pase a manos del vendedor se ve amenazada por costos imprevistos de intermediación y conflictos de canal. ¿Permitirías que alguien compre en tu tienda usando tu inventario? Esto puede reducir significativamente la autoridad del vendedor y convertirlo en un simple almacén o centro de distribución.”

Estas dilemas muestran que la velocidad de implementación de los protocolos de comercio de agencia contrasta con la resistencia de los comerciantes a integrarse en nuevos sistemas. Sin embargo, con el avance tecnológico, es probable que la adopción de estos protocolos aumente en el futuro.