Valve, как сообщается, разрабатывает внутренний ИИ-инструмент SteamGPT для повышения эффективности клиентской поддержки и операций

Gate News Сообщение, 9 апреля, игровой гигант Valve, как сообщается, разрабатывает внутренний инструмент искусственного интеллекта под названием «SteamGPT», предназначенный для повышения эффективности обработки службы поддержки и возможностей управления внутренними задачами. Согласно обнародованной информации о бэкенд-коде, система включает два основных модуля: «SteamGPT» и «SteamGPTSummary». Она может автоматически вызывать и агрегировать данные учетной записи игроков (например, длительность регистрации, кредитный рейтинг и т. п.), помогая службе поддержки быстро оценивать ситуацию пользователя и решать проблемы. Кроме того, этот инструмент способен делать интеллектуальные сводки по обращениям в поддержку и внутренним задачам, оптимизируя рабочие процессы команды. В настоящее время SteamGPT позиционируется как инструмент внутренней производительности и не открыт для пользователей. Valve, по-видимому, больше склоняется к использованию функций ИИ для поиска и суммирования с целью повышения операционной эффективности, а не к прямому внедрению ориентированного на игроков диалогового ИИ.