私は4S店で販売員をしている友人がいます。

彼は、顧客が値下げを最も激しく要求するのは、最も買いたいと思っているときだと言います。
本当に買わない人は、価格を聞いて帰るだけで、値下げをしようとしません。
だから彼らの研修の第一課は：
「顧客があなたを黒いと罵っても、あなたはお茶を出したり水を注いだりしなければならない。」
彼が罵倒し疲れたとき、あなたの態度が良いと感じれば、たいていの場合契約に結びつく。
彼は車が売れるかどうかは、車の良し悪しではなく、
販売員が罵倒されたときに笑顔でいられるかどうかにかかっていると言います。