いくつかの人は表現力が高いように見えるが、実際にはコミュニケーションが得意ではないことがある。これは、コミュニケーションが単なる言語による交流だけでなく、感情や立場のやり取りに近いからだ。本当に効果的なコミュニケーションには、まず相手の「チャンネル」に入り、相手が理解できる論理と言葉を使って伝えることが必要であり、これ自体が非常に手間がかかる。そして現実には、たとえ相手があなたの意見を理解し、心の中で共感していても、口に出して認めることはない。なぜなら、彼らが気にしているのは物事の正誤ではなく、自分が優位に立っているかどうかだからだ。私たちが仕事や生活で既に多くのエネルギーを費やしている以上、重要でない人間関係、つまり勝ち負けを争いたがる人々との関係に無理にコミュニケーションを取る必要はない。適度に距離を保つことで、むしろ自分自身が気楽で快適に過ごせる。