Securities Taishin mengalami gangguan menyebabkan kemarahan publik! OJK dan Bursa Efek turun tangan: broker harus memberi kompensasi, denda maksimal 4,8 juta

Taishin dan Yuan Fu Sekuritas setelah penggabungan sistem mengalami gangguan besar, menyebabkan investor melakukan pesanan ganda, dan salah transfer lebih dari 1 miliar yuan. Otoritas pengawas pasar modal dan Bursa Efek telah melakukan penyelidikan, meminta broker bertanggung jawab penuh atas kerugian, dan jika melanggar aturan, denda maksimal dapat mencapai 4,8 juta yuan.

Taishin Sekuritas mengalami gangguan menyebabkan kemarahan publik, salah transfer 1 miliar yuan

Setelah penggabungan Taishin Sekuritas dan Yuan Fu Sekuritas, sistem perdagangan sering mengalami gangguan, kemarin (14/4) kembali terjadi insiden besar, dan otoritas pengawas pasar modal serta Bursa Efek juga turun tangan melakukan penyelidikan dan pengawasan.

Menurut laporan dari Economic Daily, kemarin banyak investor Taishin Sekuritas mengeluh di PTT, Dcard, dan Threads tentang gangguan sistem, setelah melakukan pesanan tidak menerima konfirmasi transaksi, atau sistem menunjukkan transaksi abnormal, dan setelah pesanan ulang, semua transaksi berhasil, menyebabkan pesanan ganda. Beberapa pengguna mengalami kesulitan membatalkan pesanan, setelah satu jam baru muncul semua transaksi selesai, memicu ketidakpuasan yang besar.

Banyak pengguna melaporkan bahwa mereka menelepon ke perusahaan sekuritas tetapi tidak ada yang mengangkat, bahkan terputus, menghadapi situasi tidak bisa menjual saham, dan beredar kabar bahwa jumlah salah transfer ini telah melebihi 100 juta yuan.

Ini juga merupakan kali kedua Taishin mengalami krisis sistem dan PR besar setelah pada tahun 2025, untuk menyesuaikan dengan penanggulangan penipuan, membekukan akun masyarakat secara besar-besaran tanpa peringatan, yang memicu krisis akun terkunci.

• Laporan terkait:** Semuanya demi melawan penipuan! Krisis akun terkunci di Taishin Bank sering terjadi dan mendapat kritik, otoritas pengawas pasar modal pun angkat bicara**

Alasan gangguan Taishin Sekuritas? Setelah penggabungan Yuan Fu, program sistem tidak diperbaiki dengan baik

Mengapa Taishin Sekuritas mengalami gangguan kali ini? Berdasarkan analisis dari Commercial Times, Taishin Sekuritas dan Yuan Fu Sekuritas bergabung pada 6 April, karena sistem backend kedua broker berbeda, setelah penggabungan dilakukan penggantian sistem.

Pada hari perdagangan pertama, 7 April, setelah penggabungan, Taishin Sekuritas mengalami respons sistem yang lambat dan masalah login akun karena banyak pelanggan pertama kali masuk untuk cek.

Bursa Efek menyatakan bahwa mereka telah memberikan lingkungan pengujian kepada Taishin Sekuritas, dan melakukan pengujian internal pada 5 dan 6 April. Namun, kemarin volume transaksi di pasar saham Taiwan meningkat tajam, dan sistem kembali mengalami gangguan.

Taishin Sekuritas menjelaskan, gangguan sistem transaksi utama disebabkan oleh tidak sempurnanya proses perbaikan program, yang menyebabkan laporan dari sistem transmisi elektronik menjadi tidak normal, sehingga investor tidak menerima pesan transaksi, dan menyebabkan pesanan ganda. Saat ini, perbaikan darurat telah dilakukan dan sistem kembali normal, dan akan membantu pengguna melaporkan kesalahan transfer, serta melindungi hak aset mereka.

Otoritas pengawas pasar modal dan Bursa Efek turun tangan, menuntut broker menanggung kerugian

Karena sistem Taishin Sekuritas sering mengalami gangguan, otoritas pengawas dan Bursa Efek Taiwan telah turun tangan.

Menurut Central News Agency, otoritas pengawas pasar modal menyatakan bahwa, pada 7 dan 14 April mereka menerima laporan keamanan siber besar, dan menugaskan Bursa Efek melakukan inspeksi langsung, jika melanggar sistem pengendalian internal, akan dikenai sanksi, dan denda maksimal 4,8 juta yuan.

Otoritas pengawas menyatakan bahwa, karena adanya masalah backend dan backend transaksi yang abnormal di Taishin Sekuritas, menyebabkan pesanan ganda dari investor, jika investor mengalami kerugian akibat hal ini, Taishin Sekuritas harus bertanggung jawab penuh. Perusahaan harus memindahkan posisi salah transfer ke rekening khusus dan melakukan pembatalan balik, kerugian akan ditanggung broker.

Otoritas pengawas juga menyatakan bahwa jika ada sengketa, investor dapat mengajukan keluhan ke Taishin Sekuritas terlebih dahulu, dan jika tidak puas dengan tanggapan mereka, dapat mengajukan keluhan ke Pusat Penilaian Konsumen Keuangan.

Selain itu, Bursa Efek mengeluarkan empat seruan kepada Taishin Sekuritas, menuntut agar sistem segera diperbaiki, memastikan hak investor tidak terganggu, dan memberikan penjelasan lengkap dalam waktu tujuh hari kerja, serta menindaklanjuti sesuai kesalahan, Taishin Sekuritas juga harus menyelesaikan pelaporan kesalahan transfer sebelum pukul 10 pagi tanggal 16 April.

Baca selengkapnya:
KOL di dunia kripto “Guru Trading” melanggar batas! Otoritas pengawas akhirnya turun tangan: Mengatur dengan peraturan Undang-Undang Perlindungan Keuangan