Pernah bertanya-tanya mengapa lembaga terpusat terasa terjebak dalam gerak lambat? Ketika tidak ada kompetisi nyata dan kegagalan bukan pilihan, dorongan untuk meningkatkan diri pun hilang... Pelanggan bisa mengeluh sepanjang hari, tetapi tanpa tekanan pasar, tidak ada yang berubah. Mekanisme umpan balik yang rusak ini adalah alasan mengapa sistem terdesentralisasi terus mendapatkan pangsa—akuntabilitas melalui pilihan, bukan mandat.