Taishin Securities en panne suscite la colère des citoyens ! La Commission des marchés financiers et la Bourse interviennent : les courtiers doivent indemniser, la sanction maximale est de 4,8 millions.

Taishin et Yuanta Securities ont connu une panne majeure du système, entraînant des ordres en double de la part des investisseurs, avec des transferts erronés dépassant 100 millions de yuan. La Commission de régulation financière et la Bourse ont déjà lancé une enquête, exigeant que les courtiers assument l’intégralité des pertes, avec une amende maximale pouvant atteindre 4,8 millions de yuan en cas de violation.

La panne de Taishin Securities suscite la colère publique, transfert erroné de 100 millions de yuan

Après la fusion de Taishin Securities et Yuanta Securities, le système de trading a fréquemment rencontré des pannes, et hier (14/04), une nouvelle catastrophe majeure s’est produite, tandis que la Commission de régulation financière et la Bourse ont lancé des enquêtes et exercé leur supervision.

Selon le « Economic Daily », hier, de nombreux investisseurs de Taishin Securities ont signalé sur PTT, Dcard et Threads que le système était en panne, qu’ils ne recevaient pas de confirmation après avoir passé un ordre, ou que le système affichait une anomalie, et qu’après avoir réessayé, tous les ordres étaient exécutés, entraînant des ordres en double. Certains utilisateurs ont rencontré des difficultés pour annuler leurs ordres, et après une heure, tous les ordres ont été confirmés, provoquant une forte insatisfaction.

De nombreux utilisateurs ont indiqué qu’ils appelaient la société de courtage, mais personne ne répondait, ou la ligne était coupée, se retrouvant dans l’impossibilité de vendre leurs actions, et il est rapporté que le montant erroné de transfert dépasse déjà 100 millions de yuan.

C’est aussi la deuxième crise majeure de système et de relations publiques pour Taishin, après la suspension massive et inattendue des comptes des citoyens en 2025 pour lutter contre la fraude, qui avait provoqué une crise de blocage de comptes.

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Raison de la panne de Taishin Securities ? Mauvaise mise à jour du système après la fusion avec Yuanta

Pourquoi Taishin Securities a-t-elle rencontré une panne cette fois ? Selon l’analyse du « Commercial Times », Taishin Securities et Yuanta Securities ont fusionné le 6 avril, et en raison des différences entre leurs systèmes de gestion comptable en arrière-plan, une mise à jour du système a été effectuée après la fusion.

Le 7 avril, lors du premier jour de négociation, Taishin Securities, après la fusion, a connu une réponse lente du système et des anomalies lors de la connexion à la comptabilité en raison de la première connexion de nombreux clients.

La Bourse a indiqué qu’elle avait fourni un environnement de test à Taishin Securities, et que des tests internes avaient été réalisés les 5 et 6 avril. Cependant, hier, avec une forte augmentation du volume de transactions sur le marché taïwanais, le système a de nouveau rencontré des anomalies.

Taishin Securities explique que la principale cause de la défaillance du système de trading est une mise à jour logicielle mal gérée, entraînant des retours anormaux du système de transmission électronique, empêchant les investisseurs de recevoir les messages de transaction, ce qui a conduit à des ordres en double. Après une réparation d’urgence, le système a été rétabli, et une assistance sera fournie pour signaler les erreurs de transfert afin de protéger les droits des actifs des utilisateurs.

Intervention de la Commission de régulation financière et de la Bourse, exigence que le courtier assume les pertes

En raison des fréquentes défaillances du système de Taishin Securities, la Commission de régulation financière et la Bourse de Taïwan ont déjà pris des mesures.

Selon l’« Central News Agency », la Commission a indiqué que, les 7 et 14 avril, elle a reçu des notifications importantes de sécurité informatique, et a désigné la Bourse pour effectuer des inspections sur site. En cas de violation des contrôles internes, des sanctions seront appliquées, avec une amende maximale de 4,8 millions de yuan.

La Commission a déclaré que, suite à l’anomalie du système de gestion en arrière-plan de Taishin Securities, entraînant des ordres en double, si des investisseurs subissent des pertes, Taishin Securities doit en assumer l’entière responsabilité. Les courtiers doivent transférer les erreurs de compte client vers un compte dédié aux erreurs et effectuer une contre-passation, les pertes étant supportées par le courtier.

La Commission a également indiqué que, en cas de litige, les investisseurs peuvent d’abord déposer une plainte auprès de Taishin Securities, et si leur réponse ne satisfait pas, ils peuvent saisir le Centre de médiation pour la protection des consommateurs financiers.

Par ailleurs, la Bourse a lancé quatre appels à Taishin Securities, exigeant une réparation rapide du système, la garantie des droits des investisseurs, une explication complète dans un délai de sept jours ouvrables, et une sanction selon la gravité de la faute. Taishin Securities doit également soumettre la déclaration des erreurs de transfert avant 10h00 le 16 avril.

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