Le prix d’un timbre de première classe passe à 1,80 £

Il y a 10 minutes

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Jemma Crewand

Jonathan Josephs, journalistes économiques

Getty Images

Le prix des timbres a de nouveau augmenté, alors que le service postal fait l’objet de critiques pour ne pas atteindre ses objectifs de distribution.

Un timbre de première classe coûte désormais 1,80 £ — soit une hausse de 10 pence — tandis qu’une lettre de deuxième classe a augmenté de 4 pence pour atteindre 91 pence.

Royal Mail a déclaré que ces hausses étaient nécessaires parce que les gens envoient beaucoup moins de lettres, tout en continuant d’augmenter le nombre d’adresses.

De nombreuses entreprises et consommateurs ne sont pas satisfaits de la hausse des prix qui est maintenue malgré les performances de la société.

Seuls 77 % des lettres de première classe sont livrées dans un jour ouvré, contre un objectif de 93 %.

La dernière hausse est la huitième en cinq ans et intervient alors que Royal Mail subit une pression croissante sur plusieurs fronts.

Ces dernières semaines, elle a fait l’objet de plusieurs plaintes de la part de députés et du public concernant son service de lettres.

À partir du mois prochain, les titulaires de comptes professionnels devront également faire face à certaines hausses de frais, car la guerre en Iran a augmenté le coût de l’énergie.

Le personnel de Royal Mail affirme qu’on lui a demandé de cacher le courrier pour faire croire que les objectifs de livraison étaient atteints

Il y a dix ans, un timbre de première classe coûtait 64 pence, tandis qu’un timbre de deuxième classe coûtait 55 pence.

En annonçant la hausse des prix le mois dernier, le directeur général chargé des lettres de Royal Mail, Richard Travers, a déclaré : « Nous examinons toujours les changements de prix avec beaucoup de soin, en équilibrant l’abordabilité et le coût croissant de l’acheminement du courrier. »

La hausse des tarifs des timbres au cours des dernières années, conjuguée aux mauvaises performances de livraison de Royal Mail, a en colère de nombreux groupes de consommateurs.

La hausse a été critiquée par l’association caritative Citizens Advice, qui a déclaré le mois dernier que les hausses de prix devraient être liées aux performances.

Ces dernières semaines, le Royal Mail a fait l’objet de plusieurs plaintes de la part de députés et du public au sujet de son service de lettres.

Le mois dernier, des travailleurs postaux venus de l’ensemble du Royaume-Uni ont dit à la BBC qu’on leur demandait de déplacer ou de cacher le courrier à la demande de responsables hiérarchiques afin que cela donne l’impression que les objectifs de livraison étaient atteints.

La société a indiqué prendre « très sérieusement » les allégations selon lesquelles les agents postaux cachaient des lettres, ajoutant que 92 % des lettres étaient livrées à temps.

Le mois de mars a aussi vu des dirigeants de Royal Mail répondre aux questions de députés au sujet des retards postaux en cours. Son propriétaire, Daniel Křetínský, a admis que le service n’était pas parfait, mais a déclaré qu’il avait un plan pour régler la situation.

Cela est intervenu après que le président de la commission des affaires et du commerce, Liam Byrne, a déclaré être « très préoccupé » par des informations faisant état de « défaillances importantes » dans le service de lettres de Royal Mail.

En février, la commission a écrit à Royal Mail, demandant des engagements pour améliorer ce qu’elle décrit comme du « chaos » dans certaines zones postales depuis Noël.

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