Sommes-nous entendus ? Beaucoup d'entre nous, de vrais utilisateurs, sont coincés dans l'impasse de la vérification KYC. J'ai suivi méticuleusement toutes les exigences lors de la soumission de mes documents — aucune approximation, tout selon les règles. Pourtant, il n'y a aucun retour sur la raison de l'échec de ma vérification. Aucune explication fournie, aucun détail d'erreur affiché, et pire encore, il n'y a aucun moyen de soumettre à nouveau des documents corrigés. On a l'impression que les documents disparaissent dans un trou noir. Lorsqu'une vérification échoue, les utilisateurs ne devraient-ils pas recevoir un retour transparent sur ce qui n'a pas fonctionné ? Le manque de communication et d'options de resoumission laisse les utilisateurs légitimes bloqués, sans aucune possibilité de recours.