Salesforce acquiert Informatica pour renforcer l'infrastructure de données d'IA déléguée

Salesforce(CRM), dans le cadre de sa stratégie d’acquisition d’Informatica, a annoncé la mise en place d’une base de données unifiée pour soutenir le déploiement de l’IA intelligente, précisant la répartition des responsabilités avec sa plateforme d’intégration existante, MuleSoft. Cette initiative vise à résoudre le problème récurrent de la fragmentation des données et de l’absence de contexte métier dans l’application de l’IA, et peut être considérée comme une décision stratégique de Salesforce, qui mise sur la capacité d’Informatica à fournir un contexte d’entreprise approfondi.

Rahul Auradkar, vice-président principal en charge de Data360 et de l’infrastructure IA chez Salesforce, souligne : « Les modèles d’IA possèdent toutes les connaissances du monde, mais ils ignorent le contexte spécifique de chaque entreprise. » Il insiste sur le fait qu’en l’absence d’une compréhension unifiée des données de l’entreprise, l’IA ne pourra que « supposer ». Ainsi, Informatica jouera un rôle clé, en construisant une structure de données sémantique couvrant l’ensemble de l’entreprise, fournissant un contexte fiable.

Krish Vitaldevara, Chief Product Officer d’Informatica, relève également que la fragmentation des données, leur faible qualité et le manque d’informations contextuelles sont les principales causes d’échec des projets IA. Il précise que « le contexte est la clé qui permet de transformer des données brutes en informations exploitables ». Il met en avant qu’Informatica traite chaque mois plus de 1 400 000 milliards de métadonnées via son moteur temps réel basé sur l’IA, bénéficiant d’une neutralité et d’une extensibilité sur le cloud comme sur site.

Salesforce explique que la gestion des données de référence de l’entreprise (MDM) relèvera d’Informatica, tandis que MuleSoft se concentrera sur la fourniture de signaux d’événements en temps réel. Les deux plateformes collaboreront ensuite via l’architecture unifiée « Data360 » de Salesforce, pour un traitement collaboratif basé sur les métadonnées. Cela permettra une compréhension cohérente des données à travers les produits, actifs, clients, transactions, régions, fournisseurs et autres domaines, jetant ainsi les bases de décisions IA fondées sur le raisonnement.

L’efficacité de cette intégration est d’ores et déjà démontrée. Salesforce révèle qu’en interne, le recours à Informatica, MuleSoft et Data360 pour l’organisation des données de vente et de comptes produits a permis de réduire de 98 % les cas d’ajustement fiscal et d’éliminer 20 % des comptes en double.

La feuille de route d’intégration s’est également précisée. À l’avenir, les métadonnées et les enregistrements MDM d’Informatica seront automatiquement synchronisés dans les systèmes Salesforce sans codage supplémentaire, et les deux parties établiront conjointement des standards de gouvernance des données et de contrôle d’accès adaptés à l’IA. L’objectif est notamment de renforcer la sécurité des données grâce à des fonctions telles que le contrôle d’accès basé sur les attributs, le masquage des données ou la traçabilité des lignées.

Vitaldevara réaffirme : « Nous nous considérons comme la ‘Suisse’ des données, et nous deviendrons la ‘Suisse’ de l’IA », confirmant ainsi la volonté de maintenir une neutralité technologique et une grande compatibilité. Alors que la stratégie data de Salesforce évolue vers une IA basée sur les agents intelligents, le rôle d’Informatica dépasse le simple cadre d’un rachat, et s’affirme comme une infrastructure clé à l’ère de l’IA.