Almorzando en McDonald's, un señor mayor junto a mí se quedó frente a la pantalla de autoservicio, levantando y bajando el dedo varias veces, una y otra vez.

Un empleado de unos treinta años lo vio, no preguntó "¿Quiere ayuda?" ni tampoco le tendió la mano para hacer el pedido por él.
Él se acercó, se agachó, y señaló la esquina inferior derecha de la pantalla diciendo: "Señor, aquí hay un modo 'poco a poco'. Al hacer clic, no lo apurará más."
El señor mayor se quedó pensativo, puso el dedo en ese botón.
La pantalla mostró una advertencia: "Puede elegir despacio, no hay prisa."
El señor mayor sonrió y dijo que esa cosa era bastante inteligente.
El empleado dijo que no era que ella fuera inteligente, sino que la diseñaron personas inteligentes.
Luego se dio la vuelta para recoger las mesas, y el señor mayor quedó frente a la pantalla, mirando lentamente cada plato, como si estuviera hojeando un nuevo libro de recetas.
Yo, con la bandeja en las manos, me senté a un lado y de repente sentí que esa pantalla realmente ya no parecía tan fría.