Conozco a una vendedora de una tienda de artículos de lujo, lleva ocho años trabajando allí.

Ella me dijo una frase que todavía recuerdo:
Esos clientes que entran con un café en la mano y te señalan de arriba abajo, son en realidad los que mejor se dejan atender.
Porque su sensación de superioridad necesita ser vista por ti.
Solo tienes que inclinarte ligeramente, poner el bolso en la vitrina para que lo tomen con sus propias manos, y ellos sentirán que eso es lo que merecen.
Pero después de que las vendedoras cierran la puerta, hablan de otra cosa completamente diferente.
Quién lleva un abrigo de más de diez mil yuanes y es falso,
quién lleva un reloj sin ajustar la fecha,
quién acaba de pagar con tarjeta y tiene sudor en la frente.
Esos clientes que ganan varias veces más que ellas, en su opinión, en realidad son invisibles.
Lo más sorprendente es que la vendedora más arrogante de la tienda,
que gana cinco mil yuanes al mes,
que conduce un Audi y compró dos casas en su ciudad natal,
siempre lleva un traje negro desgastado,
está en la mostrador más alejado,
no compite por clientes, ni grita "bienvenido".
Todos piensan que tiene mucha experiencia y que es perezosa para atender.
Hasta que un día, un cliente importante llevó a un amigo adinerado a comprar,
y esa persona usaba una Huawei plegable para abanicar, quejándose de todo.
Finalmente, golpeó la vitrina y le pidió que sacara todos los bolsos de cocodrilo.
Ella no sacó ninguno, solo dijo:
"¿Qué modelo quiere ver? Lo puedo reservar para usted."
Esa persona tiró su teléfono al suelo y dijo que iba a quejarse.
Luego, alguien le preguntó cómo no le daba miedo.
Ella dijo:
"El coche de esa persona está en alquiler, la pantalla de su teléfono tiene fotos viejas de su exnovia,
el magnetic stripe de su tarjeta de crédito se oxidó hace poco.
Hoy atendí a ese tipo, y mañana tendré que atender a más así.
Pero ustedes no lo ven, solo están mirando esa pantalla plegable."
Ella se quedó detrás del mostrador más alejado,
limpió un espejo que acababa de ser tocado por un cliente,
y se miró en el espejo del mostrador, retocándose el labial,
diciendo:
"Es mejor engañar a esas personas que te miran con desprecio."