Salesforce adquiere Informatica, reforzando la infraestructura de datos para IA generativa

Salesforce, como parte de su estrategia de adquisición de Informatica, ha anunciado que construirá una base de datos unificada capaz de soportar implementaciones de IA inteligente, y ha definido claramente la división de responsabilidades con su plataforma de integración existente, MuleSoft. Este lanzamiento tiene como objetivo resolver los problemas de fragmentación de datos empresariales y la falta de contexto de negocio, que tradicionalmente han dificultado la aplicación de la IA, y puede considerarse una decisión que pone en valor la capacidad de Informatica para proporcionar un profundo contexto empresarial.

Rahul Auradkar, vicepresidente sénior de infraestructura de datos y de IA en Salesforce, señaló: “Aunque los modelos de IA poseen todo el conocimiento del mundo, carecen precisamente del contexto específico de cada empresa”. Destacó que, sin una comprensión unificada de los datos empresariales, la IA solo podrá depender de “suposiciones”. Por ello, Informatica asumirá un papel central construyendo una estructura de datos semántica que abarque toda la empresa y proporcione un contexto fiable.

Krish Vitaldevara, director de producto de Informatica, también destacó que la fragmentación de los datos, la baja calidad y la falta de información contextual son las principales causas del fracaso de los proyectos de IA, y explicó que “el contexto es la clave para transformar los datos brutos en información sustancial”. Subrayó que el motor en tiempo real de Informatica, basado en IA, procesa más de 1,4 cuatrillones de metadatos al mes y cuenta con neutralidad y escalabilidad tanto en entornos cloud como on-premise.

Desde Salesforce, explican que Informatica se encargará de la gestión de datos maestros (MDM) de toda la empresa, mientras que MuleSoft se centrará en ofrecer señales de eventos en tiempo real. Posteriormente, ambas plataformas colaborarán a través de la arquitectura unificada “Data360” de Salesforce para trabajar de manera coordinada basada en metadatos. Esto permitirá una comprensión de datos coherente en productos, activos, clientes, transacciones, regiones, proveedores y otros ámbitos, sentando la base para la toma de decisiones de IA basada en razonamiento.

La eficacia de esta integración ya ha sido demostrada. Salesforce reveló que, utilizando Informatica, MuleSoft y Data360 para revisar los datos de cuentas de ventas y productos, logró reducir en un 98% los casos de ajustes fiscales y eliminar un 20% de cuentas duplicadas.

La hoja de ruta de integración entre ambas partes también se ha concretado aún más. En el futuro, los metadatos y los registros MDM de Informatica se sincronizarán automáticamente con los sistemas de Salesforce sin necesidad de codificación adicional, y ambas empresas colaborarán en el establecimiento de estándares de control de acceso aplicables tanto a la gobernanza de datos como a la IA. Se pretende especialmente reforzar la seguridad de los datos mediante funciones como control de acceso basado en atributos, enmascaramiento de datos y trazabilidad del linaje de los datos.

Vitaldevara reiteró: “Nos consideramos la ‘Suiza’ de los datos, y aspiramos a ser la ‘Suiza’ de la IA”, confirmando el compromiso de mantener la neutralidad tecnológica y la máxima compatibilidad. En un momento en el que la estrategia de datos de Salesforce evoluciona hacia una IA basada en agentes inteligentes, el papel de Informatica trasciende el de una simple adquisición y se está posicionando como infraestructura clave en la era de la IA.