Última actualización: 28 de septiembre de 2025

Aviso legal: De acuerdo con los requisitos de las regulaciones pertinentes, los usuarios en ciertas regiones pueden estar sujetos a restricciones específicas al utilizar ciertos activos criptográficos. Para más información, consulte los anuncios de la plataforma.

1. Ingrese a su cuenta de Gate y seleccione la opción [Comprar].

2. En esta página, puede elegir varias monedas fiduciarias para comprar criptomonedas. Después de ingresar el monto que planea gastar, el sistema calculará automáticamente la cantidad de criptomonedas que recibirá.

A continuación, selecciona [Tarjeta de crédito/débito] como método de pago y luego haz clic en [Comprar ahora].

3.1. Si es la primera vez que utiliza una tarjeta para comprar, haga clic en [Agregar nueva tarjeta] y complete la información de la tarjeta. Después de completar, haga clic en [Confirmar].

Por favor, tenga en cuenta que si intenta vincular demasiadas tarjetas en un corto período de tiempo, el sistema puede solicitarle que espere un tiempo. Si la vinculación de la tarjeta falla, se recomienda intentar con otras tarjetas de diferentes bancos o emitidas en otros países.

El período de espera solo se aplica al proceso de vinculación de la tarjeta. Si anteriormente ha agregado la tarjeta con éxito, puede proceder a la compra directamente sin esperar más.

3.2. Si ha utilizado una tarjeta para comprar, verifique la validez de la tarjeta. Puede ver el estado de la tarjeta a la derecha del número de la tarjeta.

Las tarjetas caducadas no se pueden utilizar para transacciones. Si su tarjeta ha caducado o está a punto de caducar, haga clic en [Actualizar] para verificar.

Además, puede eliminar la tarjeta haciendo clic en el icono de eliminación a la derecha de la tarjeta.

Por favor, tenga en cuenta que si la tarjeta se está utilizando para un plan de compras recurrentes, no se puede eliminar la tarjeta a menos que se cancele dicho plan.

4. Antes de confirmar la compra, por favor verifique cuidadosamente los detalles de pago y las comisiones. Tenga en cuenta que los precios de las criptomonedas y los montos correspondientes pueden actualizarse en tiempo real.

Si desea obtener más información sobre la fijación de precios y el cálculo de tasas de cambio, puede hacer clic en el icono de detalles junto a la cotización.

5. A continuación, será dirigido a la página de verificación de seguridad del banco (si corresponde). Siga las instrucciones para completar la verificación de pago.

6. Por favor, tenga paciencia mientras se procesa su pedido. Pronto podrá ver la criptomoneda comprada en su cuenta.

Preguntas frecuentes - Tarjetas y pagos

1. ¿Qué tipos de tarjetas y monedas soporta Gate?

Gate admite tarjetas de crédito y débito convencionales, así como algunos métodos de pago móvil. Las monedas admitidas incluyen:

USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, SGD, HKD, TWD y otras monedas principales.

2. ¿En qué países y regiones soporta actualmente Gate las tarjetas?

Gate actualmente admite tarjetas de la mayoría de los países y regiones del mundo. Si su región no es compatible, puede intentar usar tarjetas emitidas en otros países.

3. ¿Cuántas tarjetas puedo vincular a mi cuenta?

Cada cuenta puede vincular un máximo de 5 tarjetas bancarias.

Preguntas frecuentes - Comercio

1. Si no puedo completar la compra a tiempo, ¿se cancelará el pedido automáticamente?

Sí, si no completa el pedido dentro del tiempo estipulado, el pedido caducará y necesitará volver a enviar la solicitud de transacción.

2. Si la compra falla, ¿puedo recuperar el monto que he pagado?

Sí, si la transacción falla pero el monto ha sido debitado, el importe será devuelto a su tarjeta. El proceso de reembolso puede tardar varios días hábiles en aparecer en su estado de cuenta de la tarjeta.

3. ¿Por qué pueden surgir costos adicionales al comprar criptomonedas?

Algunos bancos pueden considerar las transacciones de criptomonedas como un tipo de transacción especial, lo que podría resultar en cargos adicionales. Si se le han cobrado tarifas adicionales, se recomienda ponerse en contacto con su banco para conocer las razones específicas.

4. ¿Por qué veo el mensaje de error "Transacción rechazada" o "Tarjeta no soportada"?

Ciertos bancos y emisores de tarjetas pueden restringir las transacciones de criptomonedas debido a políticas internas. Si su transacción es bloqueada, consulte a su banco o emisor de tarjetas sobre su política de transacciones de criptomonedas. Alternativamente, puede intentar usar otra tarjeta (de la misma o diferente banca).

5. ¿Por qué la cantidad de criptomonedas que recibí es menor de lo esperado? Además de las tarifas, ¿hay otros factores que influyen, como el tipo de cambio?

Al comprar criptomonedas con tarjeta, las tarifas y el tipo de cambio/precio en tiempo real afectarán la cantidad final que obtendrá. Puede ver los detalles del pedido en el historial de transacciones.

6. ¿Qué hacer si la compra falla? ¿Dónde se puede ver la razón de la falla y la solución?

Puede encontrar los pedidos fallidos en el historial de transacciones. El estado del pedido se mostrará como "fallido". Haga clic en el botón de detalles para ver la explicación específica del motivo.

Si necesita más ayuda, puede contactar con el soporte al cliente de Gate.

Preguntas frecuentes - Configuración y registro de pedidos

1. Después de completar el pedido, ¿dónde puedo ver la criptomoneda comprada?

Puede verificar en la página de la billetera si ha recibido la criptomoneda comprada.

2. ¿Cómo aumentar el límite si se recibe una notificación de que se ha alcanzado el límite diario?

Si ha alcanzado el límite diario, puede intentar mejorar el nivel de su cuenta para obtener un límite más alto.

Es posible que necesite completar una verificación de identidad adicional. Una vez que se complete la verificación, el límite se aumentará automáticamente.

O puede consultar el límite actual y mejorar su nivel de verificación para obtener un límite de cuenta más alto. Vaya a la página de verificación en la configuración de su cuenta para proceder.

3. ¿Dónde se puede ver el historial de compras?

Puede ver todos los registros de compra en la página del historial de transacciones.

Selecciona "Intercambio de moneda fiduciaria" - "Comprar" para ver el historial de pedidos detallado.

Si desea obtener más información sobre cómo usar una tarjeta bancaria en Gate, visite la página de guía correspondiente en el centro de ayuda.