Error humano, no piratería, citado como la principal causa de la pérdida de acceso a las criptomonedas

Un nuevo estudio revela que el mayor riesgo para la riqueza en cripto no es el hacking, sino el error humano: el 35% de los tenedores pierde el acceso a billeteras o cuentas. Las contraseñas olvidadas, las frases semilla perdidas y el 2FA fallido fueron las principales causas, mientras que las quiebras de las plataformas sumaron a las pérdidas.

Las causas principales de la pérdida de activos

Un nuevo estudio de Oobit ha revelado una dura realidad para el sector de los activos digitales: más de un tercio de los tenedores de criptomonedas, o 35%, ha perdido el acceso a una billetera o cuenta en algún momento. Los datos sugieren que la mayor amenaza para la riqueza en cripto no es un hacking sofisticado, sino un simple error humano.

Las contraseñas olvidadas o los fallos de inicio de sesión fueron citados por el 33% de 1.000 tenedores de cripto con base en Estados Unidos que participaron en el estudio, seguidos por el 21% que perdió sus frases semilla y el 20% que perdió el acceso a la autenticación de dos factores. Más allá del error personal, los factores externos como las quiebras de las plataformas representaron el 16% de las pérdidas de acceso. Amram Adar, CEO de Oobit, señaló que el mayor error que comete la gente no es elegir la billetera equivocada, sino asumir que recordará cómo volver a entrar.

“Unos minutos de preparación hoy pueden marcar la diferencia entre recuperar tus activos y perderlos de forma permanente”, dijo Adar.

El impacto financiero de estos incidentes es severo. Más de 1 de cada 10 usuarios que perdieron el acceso informaron haber perdido más de $5.000 en un solo evento, y quienes se vieron afectados vieron desaparecer un promedio (mediana) del 30% de sus tenencias totales de cripto. El estudio dibuja un panorama sombrío de los esfuerzos de recuperación: si bien el 47% de los usuarios eventualmente recuperó su dinero, casi un tercio, o 31%, nunca volvió a ver sus activos, y el 7% aún está intentando recuperar el acceso.

Además, los hallazgos pusieron al descubierto una brecha educativa importante: el 30% de quienes sufrieron pérdidas permanentes no se dio cuenta de que una pérdida de ese tipo podía ser permanente hasta que ocurrió.

Más allá del golpe financiero, el costo emocional es profundo. Casi la mitad de los encuestados informó haber experimentado un estrés o ansiedad significativos, mientras que el 42% expresó enojo por la plataforma que eligió. Estas experiencias negativas llevan a una desconfianza duradera: el 36% de los encuestados reportó una disminución de la confianza en el ecosistema cripto y el 34% sintió vergüenza o pena.

El miedo ahora está reconfigurando activamente el mercado, ya que el 60% de los tenedores admite que esta ansiedad ha cambiado su comportamiento, desde invertir menos hasta evitar el sector por completo. De hecho, el 12% de los tenedores ha dejado de usar criptomonedas por completo debido a este miedo específico.

La división generacional en la recuperación

El estudio encontró que el 49% de las pérdidas de acceso ocurrieron en billeteras de autocustodia, el 36% en exchanges y el 10% afectó a ambas. También hay una marcada división generacional sobre cómo se manejan estas pérdidas. Los tenedores de la Generación X tienen muchas más probabilidades que los de la Generación Z de no recuperar nunca sus activos, con 44% frente a 25%, y es más probable que abandonen las criptomonedas por completo después de un bloqueo. Por el contrario, Gen Z es la más proactiva en la recuperación: el 33% está dispuesto a gastar dinero en servicios de recuperación, en comparación con tasas mucho más bajas en las generaciones mayores.

Cuando se les preguntó qué restauraría la confianza, los consumidores señalaron abrumadoramente la necesidad de opciones de recuperación claras y confiables, y mejores redes de seguridad. A medida que la industria madura, el estudio de Oobit sugiere que la siguiente ola de crecimiento podría depender menos de retornos masivos y más de ofrecer las funciones de seguridad confiables que los clientes de la banca tradicional dan por hecho.

Para combatir estos riesgos, Oobit recomienda que los tenedores prueben sus procesos de recuperación de billeteras, repartan los fondos entre distintos tipos de billeteras, usen administradores de contraseñas y se aseguren de tener respaldos físicos de las frases semilla y de los códigos de acceso al 2FA.

FAQ ❓

• ¿Cuál es el mayor riesgo en cripto hoy? El error humano, no el hacking, con el 35% de los tenedores perdiendo el acceso.
• ¿Cuánto dinero puede desaparecer? Más de 1 de cada 10 estadounidenses perdió más de $5.000 en un solo bloqueo.
• ¿Por qué es importante la recuperación aquí? Casi la mitad de los usuarios nunca recupera fondos, lo que alimenta la desconfianza en exchanges y billeteras.
• ¿Cómo responden los inversores más jóvenes? Gen Z es la más proactiva: el 33% paga por servicios de recuperación frente a tasas mucho menores en las generaciones mayores.